Probleme la depozitare și reținerea garanției
Chiriașul poate semnala o problemă care oprește plățile; proprietarul poate cere o reținere din garanție. Decide echipa GoCargo.
Pe această pagină (4 pași)
- 1
Chiriaș: semnalați o problemă
În rezervarea plătită prin GoAssurance apăsați „Semnalează o problemă”, scrieți la „Ce s-a întâmplat?” și apăsați „Semnalează”.
Semnalează o problemăPlățile către proprietar se opresc până retrageți problema sau până decide echipa GoCargo. Proprietarul primește o notificare.
- 2
Chiriaș: retrageți problema rezolvată
Dacă v-ați înțeles, apăsați „Retrage problema semnalată”. Plățile lunare continuă normal.
Retrage problema semnalată - 3
Proprietar: cereți reținere din garanție
Dacă garanția e la GoCargo și găsiți pagube, apăsați „Cere reținere din garanție”, completați „Cât rețineți” (gol = toată garanția) și „De ce?”, apoi „Trimite cererea”.
Cere reținere din garanțieTrimiteți poze prin mesaje în rezervare, ca echipa să le vadă.
- 4
Așteptați decizia
Echipa GoCargo decide cât primește proprietarul; restul se returnează pe cardul chiriașului. Ambele părți primesc decizia.
Întrebări frecvente
Până când pot cere o reținere?
Garanția se returnează automat la 5 zile după ieșirea mărfii, dacă proprietarul nu cere o reținere până atunci.
Pot semnala o problemă la o rezervare cu plată directă?
Nu. Problema se poate semnala doar cât timp plata e la GoCargo, adică la rezervările plătite prin GoAssurance.
Ghiduri legate
- Plătește o rezervare de depozitare prin GoAssurancePlătiți cu cardul prin GoCargo; banii ajung la proprietar lunar, pe măsura folosirii spațiului.
- Cum primești banii pentru depozitareLa rezervările plătite prin GoAssurance, proprietarul primește lunar partea zilelor folosite, iar restul la ieșirea mărfii.
- Urmărește rezervările de depozitare trimiseVedeți răspunsul proprietarului, acceptați sau refuzați contraoferta, plătiți și anulați la nevoie.
Consultantul GoCargoAI răspunde imediat; echipa de suport, în mesaje.