Contactați suportul GoCargo
Scrieți echipei GoCargo direct din fereastra de chat; răspunsul vine în chat și prin notificare pe email sau SMS.
Pe această pagină (4 pași)
- 1
Deschideți fereastra de chat
Apăsați butonul „Mesaje” din colțul din dreapta-jos al oricărei pagini.
Mesaje - 2
Apăsați „Contactează suportul”
Sub lista conversațiilor apăsați „Contactează suportul”. Se deschide conversația cu echipa GoCargo.
Contactează suportul - 3
Descrieți problema
Alegeți un mesaj sugerat (de exemplu „Bună ziua, am o problemă cu o comandă.”) sau scrieți-l pe al dvs. Atașați capturi de ecran sau documente, dacă ajută.
Menționați referința comenzii sau a anunțului, ca echipa să găsească repede cazul.
- 4
Primiți răspunsul
Răspunsul vine în aceeași conversație și în notificări; puteți închide fereastra între timp. Când echipa răspunde, primiți și un email „GoCargo Suport v-a răspuns” și, dacă ați lăsat activ, un SMS.
Întrebări frecvente
Primesc confirmare că mesajul a ajuns?
Da, primiți o confirmare pe email (cel mult o dată la 12 ore), dacă nu ați dezactivat categoria „Suport GoCargo” din preferințele de notificare.
Unde găsesc conversația mai târziu?
În Cont → Mesaje, cu titlul „Suport GoCargo”.
Nu am acces la cont. Cum contactez suportul?
Folosiți adresa de email de suport afișată pe paginile legale (de exemplu în subsolul Termenilor și condițiilor).
Ghiduri legate
- Trimiteți mesaje partenerilorPorniți o conversație dintr-un anunț, o comandă sau un profil de firmă și continuați-o din fereastra de chat sau din Cont → Mesaje.
- Alegeți notificările pe email și SMSSetați limba notificărilor, ce primiți pe email, cât de des și ce SMS-uri primiți.
- Raportați sau blocați o firmăSemnalați confidențial o firmă suspectă echipei GoCargo sau blocați-o ca să nu-i mai vedeți ofertele și mesajele.
Consultantul GoCargoAI răspunde imediat; echipa de suport, în mesaje.