Подайте сигнал за sau blocați o firmă
Semnalați confidențial o firmă suspectă echipei GoCargo sau blocați-o ca să nu-i mai vedeți ofertele și mesajele.
- Rol Administrator sau Dispecer
Pe această pagină (5 pași)
- 1
Deschideți profilul firmei
Mergeți pe profilul public al firmei (din anunț, din comandă sau din conversație) și apăsați butonul „⋯” (Mai multe acțiuni).
⋯ - 2
Подайте сигнал за firma
Alegeți „Raportează firma”. La „Motiv” alegeți: Fraudă / înșelătorie, Marfă nelivrată, Neplată, Date false, Comportament neprofesionist sau Altul.
Подаване на сигнал за фирма - 3
Descrieți ce s-a întâmplat
La „Ce s-a întâmplat?” scrieți cel puțin 30 de caractere: date, sume, persoane de contact, tot ce ne ajută să verificăm. Opțional, completați „Referința comenzii (opțional)”. Apăsați „Trimite raportul”.
Изпращане на сигналаСигналът е поверителен: фирмата, за която е подаден, не научава кой го е изпратил.
- 4
Какво следва
Apare confirmarea „Mulțumim, verificăm în 48 de ore.” Echipa GoCargo analizează raportul; o firmă raportată pentru fraudă de 3 firme diferite în 30 de zile este marcată automat pentru verificare.
- 5
Блокирайте фирмата
Din același meniu „⋯” alegeți „Blochează firma”. Nu-i mai vedeți ofertele în bursă, iar mesajele între firmele voastre nu se mai livrează. Anulați oricând cu „Deblochează firma”.
Блокиране на фирмата
Често задавани въпроси
Câte rapoarte pot trimite?
Cel mult 5 rapoarte pe zi pentru o firmă. Dacă depășiți limita, reîncercați a doua zi.
Cine poate raporta sau bloca?
Администраторите и диспечерите на фирмата. Потребителите с „Само за преглед” не могат.
Pot raporta un singur anunț?
Raportarea se face pentru firmă, de pe profilul ei. Menționați în descriere anunțul sau referința comenzii.
Имам проблем с конкретна поръчка.
Pentru neînțelegeri despre o comandă (marfă deteriorată, întârzieri, plată) deschideți o dispută din pagina comenzii.
Ghiduri legate
- Siguranță și protecție împotriva fraudeiCe verificări automate face GoCargo (IBAN, domenii-sosie, firme suspendate, comenzi riscante) și ce avertismente vedeți.
- Deschide și rezolvă o disputăSemnalați o problemă cu comanda: răspuns în 48 de ore, înțelegere între părți sau medierea GoCargo.
- Contactați suportul GoCargoScrieți echipei GoCargo direct din fereastra de chat; răspunsul vine în chat și prin notificare pe email sau SMS.
Consultantul GoCargoAI răspunde imediat; echipa de suport, în mesaje.
- Schimbați parola
- Активирайте двустепенна автентикация (2FA)
- Sesiuni: cât rămâneți conectat și cum ieșiți de pe toate dispozitivele
- Schimbați emailul sau telefonul contului
- Datele mele: descărcare și ștergerea contului
- Jurnalul de activitate al contului
- Единичен вход (SSO) за Enterprise
- Termeni, confidențialitate, cookie-uri și DPA
- Siguranță și protecție împotriva fraudei
- Подайте сигнал за sau blocați o firmă