Докладвайте неплатена фактура (инцидент с плащане)
Подайте искане за плащане за фактура, просрочена, за поръчка в GoCargo или за курс извън платформата.
- Транспортни компании
- 6 pași
- Преди да започнете
Фактурата е просрочена
Фактурата и CMR (или доказателство за доставка)
Роля на администратор или диспетчер
На тази страница (6 pași)
- 1
Отворете Инциденти за плащане
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de plată.
- 2
Изберете вида на състезанието
Pentru o comandă GoCargo, deschideți comanda și apăsați „Factura neplătită la termen? Raportează incident de plată”; factura și CMR-ul trebuie să fie încărcate pe comandă.
Pentru o cursă făcută în afara platformei, apăsați „Raportează o factură din afara GoCargo”.
- 3
Попълнете данните за фактурата
Treceți numărul, suma, data facturii și scadența. La cursele din afara platformei adăugați CUI-ul firmei care nu a plătit, ruta și data cursei și încărcați factura și CMR-ul.
- 4
Опишете приятелската опитка
Scrieți când ați cerut plata, pe ce cale și ce ați primit. Apoi apăsați Depune incidentul.
- 5
Очаквайте срок от 8 работни дни
Firma clientului e notificată și poate plăti sau contesta. Dacă nu face niciuna, incidentul apare public pe profilul ei. Contestațiile le decide echipa GoCargo, pe baza documentelor.
- 6
Потвърдете получаването
Când primiți banii, deschideți incidentul și apăsați Confirm că am încasat. Incidentul se închide.
Често задавани въпроси
Мога ли да докладвам фирма, която няма акаунт в GoCargo?
Nu. Firma trebuie să aibă cont, ca să primească notificarea și să poată răspunde.
Как да изпратя искане за плащане?
Din incidentul deschis, la Recuperarea creanței: descărcați somația PDF, o trimiteți pe emailul firmei debitoare sau descărcați dosarul complet pentru avocat.
Какво вижда фирмата, която е подала жалба?
Datele facturii, descrierea dvs. și, la cursele din afara platformei, documentele încărcate ca dovezi.
Колко време остава публичен един инцидент?
Până la confirmarea plății. Cele rezolvate rămân vizibile ca istoric: întârzierile 6 luni, incidentele 2 ani.
Свързани водачи
Консултантът GoCargoAI отговаря веднага; екипът за поддръжка, чрез съобщения.
- Докладвайте неплатена фактура (инцидент с плащане)
- Докладвайте инцидент при транспорт
- Вземете курс (резервирайте товар)
- Стъпка по стъпка поръчка: статуси и действия
- GoAssurance: гарантирано плащане, накратко
- Плати поръчка GoAssurance (изпращач)
- Кога превозвачът получава парите
- Настройте GoAssurance и гаранцията
- Качете документите на поръчката (CMR, POD)
- Следете транспорта и изпратете публичната връзка
- Разпределете превозното средство и шофьора към поръчката
- Предупреждения за безопасност при поръчка
- Отворете и разрешете спор
- Оцени партньора след доставката
- Код за ДДС e-Transport по поръчка
- Какво е GoAssurance и как ви защитава?
- GoAssurance за изпращачи: публикувайте и платете гарантирано
- GoAssurance за превозвачи: сигурни платени курсове
- Гаранцията на GoAssurance и плащане на време
- Комисиони за GoAssurance: колко струват и кой плаща
- GoAssurance: анулиране, възстановяване и спорове
- GoAssurance за съхранение: сигурно плащане, месечно събиране