Jelentsen egy közlekedési incidenst
Jelentsen sérült árut, nem megjelenést a rakodásnál, nagy késéseket vagy utolsó pillanatos lemondást.
- Minden vállalat
- 5 lépések
- Mielőtt elkezdené
Adminisztrátor vagy diszpécser szerep
Ezen az oldalon (5 lépések)
- 1
Szállítási incidensek megnyitása
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de transport. De pe o comandă, folosiți „Ceva a mers prost pe cursă? Raportează incident de transport”.
- 2
Jelentés indítása
Apăsați Raportează un incident de transport. Pentru o cursă din afara platformei treceți CUI-ul firmei, ruta și data cursei.
- 3
Írja le, mi történt
Alegeți felul incidentului și data, apoi descrieți ce s-a convenit, ce s-a întâmplat și ce a urmat. Apăsați Depune incidentul.
Figyelem·Scrieți doar fapte pe care le puteți dovedi: firma reclamată poate contesta, iar echipa GoCargo decide.
- 4
Követem a választ
Firma partenerului are 8 zile lucrătoare să răspundă sau să conteste. Apoi incidentul apare public pe profilul ei, împreună cu răspunsul.
- 5
Zárja be az incidenst, amikor megoldódott
Dacă v-ați înțeles, deschideți incidentul și apăsați S-a rezolvat între noi. Dispare de pe profilul firmei.
Gyakran Ismételt Kérdések
Egy incidens történt velem. Mit tegyek?
Deschideți-l la Primite (despre firma mea). Scrieți punctul dvs. de vedere cu Trimit răspunsul sau, dacă incidentul nu e real, Contest la echipa GoCargo.
Hatással van a bizalmi pontszámomra?
Da. Incidentele publicate în ultimele 12 luni scad dimensiunea Seriozitate. Cele retrase, rezolvate sau anulate nu contează.
Meddig marad nyilvános?
24 de luni de la publicare, dacă nu e rezolvat sau retras mai devreme.
Mi a különbség egy vitához képest?
Disputa privește banii unei comenzi plătite prin GoAssurance. Incidentul de transport e o semnalare publică despre comportamentul partenerului, pe orice cursă.
Kapcsolódó útmutatók
A GoCargoAI tanácsadó azonnal válaszol; a támogatási csapat üzenetekben.
- Jelentsen egy nem fizetett számlát (fizetési incidens).
- Jelentsen egy közlekedési incidenst
- Átvétel (teher felvétele)
- Rendelés lépésről lépésre: állapotok és műveletek
- GoAssurance: garantált fizetés, röviden
- Fizessen egy GoAssurance rendelést (feladó)
- Mikor kapja meg a fuvarozó a pénzt
- Állítsa be a GoAssurance-t és a garanciát
- A megrendelés dokumentumainak (CMR, POD) feltöltése
- Kövesse nyomon a szállítást és küldje el a nyilvános linket
- Hozzárendelés jármű és sofőr hozzárendelése a megrendeléshez
- Rendelésbiztonsági figyelmeztetések
- Nyisson meg és oldjon meg egy vitát
- Értékeld a partnert a szállítás után
- e-Transport UHT kód megrendelés szerint.
- Mi az a GoAssurance és hogyan véd meg téged
- A GoAssurance a feladóknak: garantált közzététel és fizetés.
- A GoAssurance a szállítóknak: biztonságos fizetett járatok.
- GoAssurance garancia és fizetés határidőre
- A GoAssurance jutalékok: mennyibe kerülnek és ki fizeti őket
- A GoAssurance: törlés, visszatérítés és viták
- A GoAssurance raktározásnál: biztonságos fizetés, havi kifizetés.