GoAssurance: anulare, rambursare și dispute

Anulați cât comanda nu a plecat

Oricare parte poate apăsa „Anulează comanda” cât comanda e „Rezervată” sau „Confirmată”. Încărcătura revine în bursă. După „Marfa a fost încărcată” nu se mai poate anula; folosiți „Problemă cu comanda?”.

Oferta plătită la publicare: banii rămân pe ofertă

Dacă rezervarea se anulează, plata rămâne pe ofertă, care revine în bursă pentru următorul transportator. Nu plătiți din nou.

Retrageți oferta: plata se returnează

În Anunțurile mele apăsați „Retrage anunțul” pe oferta plătită și nerezervată: valoarea se returnează pe cardul cu care ați plătit.

Comanda plătită / pagina ei

Dacă ați plătit comanda după rezervare și se anulează, valoarea se returnează pe card.

„Taxă GoAssurance” și „Comision tranzacție” nu se returnează.

Comanda la termen

La anulare, rezervarea din garanție se eliberează; nu s-a plătit nimic.

Deschideți o dispută la o problemă

Pe comanda confirmată, în cursă sau livrată, apăsați „Problemă cu comanda?”. Plata din escrow (sau din perioada de siguranță) se îngheață până la rezolvare.

Rezolvarea împarte banii

Prin înțelegere („Propune o înțelegere”) sau decizia GoCargo, se stabilește cât primește transportatorul; restul se returnează pe cardul expeditorului. Suma stabilită pleacă imediat, fără perioadă de siguranță.