Raportează o factură neplătită (incident de plată)
Depuneți un incident de plată pentru o factură trecută de scadență, pe o comandă GoCargo sau pe o cursă din afara platformei.
- Transportbedrijven
- 6 stappen
- Voor we beginnen
Factura a trecut de scadență
Factura și CMR-ul (sau dovada de livrare)
Rol van beheerder of disponent
Op deze pagina (6 stappen)
- 1
Deschideți Incidente de plată
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de plată.
- 2
Alegeți felul cursei
Pentru o comandă GoCargo, deschideți comanda și apăsați „Factura neplătită la termen? Raportează incident de plată”; factura și CMR-ul trebuie să fie încărcate pe comandă.
Pentru o cursă făcută în afara platformei, apăsați „Raportează o factură din afara GoCargo”.
- 3
Completați datele facturii
Treceți numărul, suma, data facturii și scadența. La cursele din afara platformei adăugați CUI-ul firmei care nu a plătit, ruta și data cursei și încărcați factura și CMR-ul.
- 4
Descrieți încercarea amiabilă
Scrieți când ați cerut plata, pe ce cale și ce ați primit. Apoi apăsați Depune incidentul.
- 5
Așteptați termenul de 8 zile lucrătoare
Firma clientului e notificată și poate plăti sau contesta. Dacă nu face niciuna, incidentul apare public pe profilul ei. Contestațiile le decide echipa GoCargo, pe baza documentelor.
- 6
Confirmați încasarea
Când primiți banii, deschideți incidentul și apăsați Confirm că am încasat. Incidentul se închide.
Veelgestelde vragen
Pot raporta o firmă care nu are cont pe GoCargo?
Nu. Firma trebuie să aibă cont, ca să primească notificarea și să poată răspunde.
Cum trimit somația de plată?
Din incidentul deschis, la Recuperarea creanței: descărcați somația PDF, o trimiteți pe emailul firmei debitoare sau descărcați dosarul complet pentru avocat.
Ce vede firma reclamată?
Datele facturii, descrierea dvs. și, la cursele din afara platformei, documentele încărcate ca dovezi.
Cât rămâne public un incident?
Până la confirmarea plății. Cele rezolvate rămân vizibile ca istoric: întârzierile 6 luni, incidentele 2 ani.
Gerelateerde gidsen
De GoCargoAI-consultant reageert onmiddellijk; de supportteam, via berichten.
- Raportează o factură neplătită (incident de plată)
- Raportează un incident de transport
- Neem een rit aan (reserveer een lading)
- Stap voor stap bestelling: statussen en acties
- GoAssurance: gegarandeerde betaling, kort samengevat.
- Betaal een GoAssurance-bestelling (verzender)
- Wanneer de vervoerder het geld ontvangt
- Stel GoAssurance en garantie in.
- Laad de documenten van de bestelling (CMR, POD)
- Volg het transport en stuur de openbare link
- Wijs het voertuig en de chauffeur toe aan de opdracht
- Veiligheidswaarschuwingen op de opdracht
- Open en los een geschil op
- Evalueer de partner na levering
- e-Transport UIT-code op aanvraag
- Wat is GoAssurance en hoe beschermt het u?
- GoAssurance voor verzenders: publiceer en betaal gegarandeerd.
- GoAssurance voor vervoerders: veilige betalingen voor ritten.
- GoAssurance-garantie en betaling op tijd
- GoAssurance commissies: wat kosten ze en wie betaalt
- GoAssurance: annulering, terugbetaling en geschillen.
- GoAssurance bij opslag: veilige betaling, maandelijkse ontvangst.