/

Raportează un incident de transport

Q: Am primit un incident. Ce fac?

Deschideți-l la „Primite (despre firma mea)”. Scrieți punctul dvs. de vedere cu „Trimit răspunsul” sau, dacă incidentul nu e real, „Contest la echipa GoCargo”.

Semnalați marfa deteriorată, neprezentarea la încărcare, întârzierile mari sau o anulare în ultimul moment.

Όλες οι εταιρείες
5 βήματα

Πριν ξεκινήσετε: Rol de administrator sau dispecer

Άνοιγμα σελίδας

Σε αυτήν τη σελίδα (5 βήματα)

1. Deschideți Incidente de transport
2. Porniți raportarea
3. Περιγράψτε τι συνέβη
4. Urmăriți răspunsul
5. Κλείστε το περιστατικό όταν επιλυθεί

1
Deschideți Incidente de transport
ΛογαριασμόςΔραστηριότηταΤεχνικά συμβάντα μεταφοράςΆνοιγμα
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de transport. De pe o comandă, folosiți „Ceva a mers prost pe cursă? Raportează incident de transport”.
2
Porniți raportarea
ΛογαριασμόςΔραστηριότηταΤεχνικά συμβάντα μεταφοράςΆνοιγμα
Apăsați Raportează un incident de transport. Pentru o cursă din afara platformei treceți CUI-ul firmei, ruta și data cursei.
3
Περιγράψτε τι συνέβη
ΛογαριασμόςΔραστηριότηταΤεχνικά συμβάντα μεταφοράςΆνοιγμα
Alegeți felul incidentului și data, apoi descrieți ce s-a convenit, ce s-a întâmplat și ce a urmat. Apăsați Depune incidentul.
Προσοχή·Scrieți doar fapte pe care le puteți dovedi: firma reclamată poate contesta, iar echipa GoCargo decide.
4
Urmăriți răspunsul
ΛογαριασμόςΔραστηριότηταΤεχνικά συμβάντα μεταφοράςΆνοιγμα
Firma partenerului are 8 zile lucrătoare să răspundă sau să conteste. Apoi incidentul apare public pe profilul ei, împreună cu răspunsul.
5
Κλείστε το περιστατικό όταν επιλυθεί
ΛογαριασμόςΔραστηριότηταΤεχνικά συμβάντα μεταφοράςΆνοιγμα
Dacă v-ați înțeles, deschideți incidentul și apăsați S-a rezolvat între noi. Dispare de pe profilul firmei.

Συχνές ερωτήσεις

Am primit un incident. Ce fac?

Deschideți-l la Primite (despre firma mea). Scrieți punctul dvs. de vedere cu Trimit răspunsul sau, dacă incidentul nu e real, Contest la echipa GoCargo.

Επηρεάζει το σκορ εμπιστοσύνης μου;

Da. Incidentele publicate în ultimele 12 luni scad dimensiunea Seriozitate. Cele retrase, rezolvate sau anulate nu contează.

Πόσο παραμένει δημόσιο;

24 de luni de la publicare, dacă nu e rezolvat sau retras mai devreme.

Ποια είναι η διαφορά από μια διαφορά;

Disputa privește banii unei comenzi plătite prin GoAssurance. Incidentul de transport e o semnalare publică despre comportamentul partenerului, pe orice cursă.

Raportează o factură neplătită (incident de plată)Depuneți un incident de plată pentru o factură trecută de scadență, pe o comandă GoCargo sau pe o cursă din afara platformei.

Έχετε μια ερώτηση;

Ο σύμβουλος GoCargoAI απαντά άμεσα; η ομάδα υποστήριξης, μέσω μηνυμάτων.

Παραγγελίες και GoAssurance

Raportează un incident de transport

Semnalați marfa deteriorată, neprezentarea la încărcare, întârzierile mari sau o anulare în ultimul moment.

Όλες οι εταιρείες
5 βήματα

Πριν ξεκινήσετε: Rol de administrator sau dispecer

Άνοιγμα σελίδας

Σε αυτήν τη σελίδα (5 βήματα)

1. Deschideți Incidente de transport
2. Porniți raportarea
3. Περιγράψτε τι συνέβη
4. Urmăriți răspunsul
5. Κλείστε το περιστατικό όταν επιλυθεί

1
Deschideți Incidente de transport
ΛογαριασμόςΔραστηριότηταΤεχνικά συμβάντα μεταφοράςΆνοιγμα
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de transport. De pe o comandă, folosiți „Ceva a mers prost pe cursă? Raportează incident de transport”.
2
Porniți raportarea
ΛογαριασμόςΔραστηριότηταΤεχνικά συμβάντα μεταφοράςΆνοιγμα
Apăsați Raportează un incident de transport. Pentru o cursă din afara platformei treceți CUI-ul firmei, ruta și data cursei.
3
Περιγράψτε τι συνέβη
ΛογαριασμόςΔραστηριότηταΤεχνικά συμβάντα μεταφοράςΆνοιγμα
Alegeți felul incidentului și data, apoi descrieți ce s-a convenit, ce s-a întâmplat și ce a urmat. Apăsați Depune incidentul.
Προσοχή·Scrieți doar fapte pe care le puteți dovedi: firma reclamată poate contesta, iar echipa GoCargo decide.
4
Urmăriți răspunsul
ΛογαριασμόςΔραστηριότηταΤεχνικά συμβάντα μεταφοράςΆνοιγμα
Firma partenerului are 8 zile lucrătoare să răspundă sau să conteste. Apoi incidentul apare public pe profilul ei, împreună cu răspunsul.
5
Κλείστε το περιστατικό όταν επιλυθεί
ΛογαριασμόςΔραστηριότηταΤεχνικά συμβάντα μεταφοράςΆνοιγμα
Dacă v-ați înțeles, deschideți incidentul și apăsați S-a rezolvat între noi. Dispare de pe profilul firmei.

Συχνές ερωτήσεις

Am primit un incident. Ce fac?

Deschideți-l la Primite (despre firma mea). Scrieți punctul dvs. de vedere cu Trimit răspunsul sau, dacă incidentul nu e real, Contest la echipa GoCargo.

Επηρεάζει το σκορ εμπιστοσύνης μου;

Da. Incidentele publicate în ultimele 12 luni scad dimensiunea Seriozitate. Cele retrase, rezolvate sau anulate nu contează.

Πόσο παραμένει δημόσιο;

24 de luni de la publicare, dacă nu e rezolvat sau retras mai devreme.

Ποια είναι η διαφορά από μια διαφορά;

Disputa privește banii unei comenzi plătite prin GoAssurance. Incidentul de transport e o semnalare publică despre comportamentul partenerului, pe orice cursă.

Raportează o factură neplătită (incident de plată)Depuneți un incident de plată pentru o factură trecută de scadență, pe o comandă GoCargo sau pe o cursă din afara platformei.

Έχετε μια ερώτηση;

Ο σύμβουλος GoCargoAI απαντά άμεσα; η ομάδα υποστήριξης, μέσω μηνυμάτων.

Παραγγελίες και GoAssurance

Deschideți Incidente de transport

Porniți raportarea

Περιγράψτε τι συνέβη

Urmăriți răspunsul

Κλείστε το περιστατικό όταν επιλυθεί

Συχνές ερωτήσεις

Σχετικοί οδηγοί

Deschideți Incidente de transport

Porniți raportarea

Περιγράψτε τι συνέβη

Urmăriți răspunsul

Κλείστε το περιστατικό όταν επιλυθεί

Συχνές ερωτήσεις

Σχετικοί οδηγοί