Πολιτική απορρήτου

1. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα

Ο χειριστής των δεδομένων είναι η εταιρεία που διαχειρίζεται την πλατφόρμα GoCargo (τα στοιχεία ταυτοποίησης είναι παραπάνω). Για τα δεδομένα που εισάγετε σχετικά με πελάτες, οδηγούς ή συνεργάτες της εταιρείας σας, η εταιρεία σας είναι ο χειριστής, και η GoCargo τα επεξεργάζεται εκ μέρους της, σύμφωνα με τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA).

2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

Επεξεργαζόμαστε μόνο τα απαραίτητα δεδομένα για τη λειτουργία της πλατφόρμας:

• δεδομένα λογαριασμού: όνομα, email, τηλέφωνο, ρόλος στην εταιρεία, κωδικός πρόσβασης (μόνο κρυπτογραφημένος και μη αναστρέψιμος), ρυθμίσεις ασφαλείας;
• δεδομένα της εταιρείας: όνομα, CUI, διεύθυνση, δεδομένα από δημόσια μητρώα (ANAF, VIES), έγγραφα επαλήθευσης;
• δραστηριότητα στην πλατφόρμα: ανακοινώσεις, προσφορές, παραγγελίες, ανεβασμένα έγγραφα (CMR, τιμολόγια, φωτογραφίες), αξιολογήσεις, διαφορές;
• μηνύματα και κλήσεις: το περιεχόμενο των μηνυμάτων, τα αρχεία που αποστέλλονται, οι φωνητικές σημειώσεις· οι κλήσεις ήχου-βίντεο δεν καταγράφονται·
• πληρωμές: ποσά, κατάσταση πληρωμών, IBAN για εισπράξεις; τα δεδομένα της κάρτας επεξεργάζεται απευθείας η Stripe;
• τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος περιηγητή, επισκεπτόμενες σελίδες, αρχεία καταγραφής ασφαλείας (συνδεδεμένες, συσκευές);
• η θέση του φορτηγού, μόνο όταν ο μεταφορέας το στέλνει για την παρακολούθηση μιας παραγγελίας.

3. Γιατί τις επεξεργαζόμαστε (σκοπός και νομική βάση)

• παροχή πλατφόρμας και εκτέλεση σύμβασης με την εταιρεία σας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο b GDPR);
• πληρωμές, τιμολόγηση και φορολογικές υποχρεώσεις (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο c);
• ασφάλεια, πρόληψη απάτης και κατάχρησης, βαθμολογία εμπιστοσύνης των εταιρειών (νόμιμο συμφέρον, άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο f);
• στατιστικά σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας, χωρίς διαφημιστική προφίλ (νόμιμο συμφέρον)· μπορείτε να τα απενεργοποιήσετε από τις «Ρυθμίσεις cookie» → Στατιστικά;
• η μέτρηση των διαφημίσεων GoCargo και remarketing (διαφημίσεις GoCargo που εμφανίζονται σε άλλους ιστότοπους και κοινωνικά δίκτυα, ανάλογα με τις σελίδες που επισκέπτεστε σε εμάς) — μόνο με τη συγκατάθεσή σας για τα cookies μάρκετινγκ (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α); η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε από τις «Ρυθμίσεις cookies».
• ηλεκτρονικά μηνύματα και SMS ειδοποιήσεις, τις οποίες μπορείτε να απενεργοποιήσετε από τις ρυθμίσεις· τα μηνύματα ασφαλείας και αυτά σχετικά με παραγγελίες δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.

4. GoCargoAI

Οι λειτουργίες GoCargoAI (ανάγνωση παραγγελιών μέσω email, συμπλήρωση αγγελιών από κείμενο, μετάφραση μηνυμάτων) στέλνουν το αντίστοιχο κείμενο σε πάροχο AI μοντέλων, μόνο για να δημιουργήσουν το αποτέλεσμα. Δεν στέλνουμε κωδικούς πρόσβασης ή στοιχεία πληρωμής, και ο πάροχος δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσει τα κείμενα για εκπαίδευση των δικών του μοντέλων. Οι αποφάσεις σχετικά με τις παραγγελίες λαμβάνονται από εσάς· το GoCargoAI απλώς προτείνει.

5. Προς ποιον μεταβιβάζουμε τα δεδομένα

Τα δεδομένα μιας εταιρείας βλέπουν οι άλλες εταιρείες μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο: το δημόσιο προφίλ, οι αγγελίες, και τα στοιχεία επικοινωνίας μετά το άνοιγμα της επαφής ή την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας.

Χρησιμοποιούμε προμηθευτές (υποεπεξεργαστές) για φιλοξενία, πληρωμές, SMS, AI, χάρτες και — μόνο με τη συγκατάθεση για μάρκετινγκ — διαφήμιση; η πλήρης λίστα, με τη χώρα στην οποία επεξεργάζονται τα δεδομένα, βρίσκεται στη σελίδα Υποεπεξεργαστές. Οι μεταφορές εκτός ΕΕ γίνονται μόνο με κατάλληλες εγγυήσεις (τυπικές ρήτρες συμβάσεων ή το πλαίσιο ΕΕ-ΗΠΑ).

Μεταδίδουμε δεδομένα στις αρχές μόνο όταν ο νόμος το απαιτεί.

6. Πόσο καιρό τα διατηρούμε

• δεδομένα λογαριασμού: πόσο καιρό υπάρχει ο λογαριασμός; μετά το κλείσιμο, ανωνυμοποιείται σε 30 ημέρες.
• παραγγελίες, τιμολόγια και πληρωμές: 10 χρόνια, σύμφωνα με το λογιστικό νόμο (ανωνυμοποιημένα όσον αφορά τα άτομα, όπου είναι δυνατόν);
• μηνύματα: πόσο καιρό υπάρχει ο λογαριασμός της εταιρείας;
• στατιστικά επισκεψιμότητας: το πολύ 13 μήνες σε λεπτομερή μορφή (χωρίς διεύθυνση IP), στη συνέχεια μόνο ημερήσια συνολικά στοιχεία.
• τα ημερολόγια ασφαλείας: 12 μήνες;
• αντίγραφα ασφαλείας: 14 ημέρες, κρυπτογραφημένα.

7. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και αντίρρησης, καθώς και το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή. Από τον Λογαριασμό → Ρυθμίσεις → Δικά μου δεδομένα μπορείτε να κατεβάσετε τα προσωπικά δεδομένα και να ζητήσετε διαγραφή λογαριασμού. Για οποιοδήποτε άλλο αίτημα, γράψτε μας στη διεύθυνση επικοινωνίας για προσωπικά δεδομένα· απαντάμε εντός το πολύ ενός μήνα.

Αν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας παραβιάζονται, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Εθνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (ANSPDCP, www.dataprotection.ro) ή στην αρμόδια αρχή της χώρας σας.

8. Ασφάλεια δεδομένων

Χρησιμοποιούμε κρυπτογραφημένες συνδέσεις (HTTPS), μη αναστρέψιμους κωδικούς πρόσβασης, αυθεντικοποίηση σε δύο βήματα, συνεδρίες σε προστατευμένα cookie (μη προσβάσιμα σε scripts), κρυπτογράφηση των μυστικών των ενσωματώσεων, κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας σε δεύτερη τοποθεσία και συνεχής παρακολούθηση σφαλμάτων και διαθεσιμότητας. Η πρόσβαση της ομάδας GoCargo στα δεδομένα είναι περιορισμένη ανά ρόλο και καταγράφεται.