Raportează o factură neplătită (incident de plată)
Indsend en betalingspåmindelse for en faktura, der er forfalden, på en GoCargo-ordre eller en uden platformen kørsel.
- Transportører
- 6 pași
- Før du starter
Fakturaen er forfalden
Fakturaen og CMR (eller leveringsbevis)
Administratorrolle eller Disponent
På denne side (6 pași)
- 1
Åbn Betalingshændelser
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de plată.
- 2
Vælg kørselsart
Pentru o comandă GoCargo, deschideți comanda și apăsați „Factura neplătită la termen? Raportează incident de plată”; factura și CMR-ul trebuie să fie încărcate pe comandă.
Pentru o cursă făcută în afara platformei, apăsați „Raportează o factură din afara GoCargo”.
- 3
Udfyld faktureringsoplysningerne
Treceți numărul, suma, data facturii și scadența. La cursele din afara platformei adăugați CUI-ul firmei care nu a plătit, ruta și data cursei și încărcați factura și CMR-ul.
- 4
Beskriv den mindelige forsøgsproces
Scrieți când ați cerut plata, pe ce cale și ce ați primit. Apoi apăsați Depune incidentul.
- 5
Vent på fristen på 8 arbejdsdage
Firma clientului e notificată și poate plăti sau contesta. Dacă nu face niciuna, incidentul apare public pe profilul ei. Contestațiile le decide echipa GoCargo, pe baza documentelor.
- 6
Bekræft modtagelsen
Când primiți banii, deschideți incidentul și apăsați Confirm că am încasat. Incidentul se închide.
Ofte stillede spørgsmål
Pot raporta o firmă care nu are cont pe GoCargo?
Nu. Firma trebuie să aibă cont, ca să primească notificarea și să poată răspunde.
Hvordan sender jeg en betalingspåmindelse?
Din incidentul deschis, la Recuperarea creanței: descărcați somația PDF, o trimiteți pe emailul firmei debitoare sau descărcați dosarul complet pentru avocat.
Hvad ser det anmeldte firma?
Datele facturii, descrierea dvs. și, la cursele din afara platformei, documentele încărcate ca dovezi.
Hvor længe er en hændelse offentlig?
Până la confirmarea plății. Cele rezolvate rămân vizibile ca istoric: întârzierile 6 luni, incidentele 2 ani.
Ghiduri legate
GoCargoAI-konsulenten svarer straks; supportteamet i beskeder.
- Raportează o factură neplătită (incident de plată)
- Raportează un incident de transport
- Tag en kørsel (reserver en last)
- Kommandopå trin: statusser og handlinger
- GoAssurance: plata garanteret, kort fortalt
- Betaler for en GoAssurance-ordre (afsender)
- Hvornår vognmanden modtager pengene
- Indstil GoAssurance og garantien
- Upload af ordredokumenterne (CMR, POD)
- Følg transporten og send den offentlige link
- Tildel køretøj og chauffør til ordre
- Sikkerhedsadvarsler på ordren
- Åbn og løs en tvist
- Vurder partneren efter levering
- e-Transport UST-kode på ordre
- Hvad er GoAssurance, og hvordan beskytter det jer?
- GoAssurance for afsendere: offentliggør og betal med garanti.
- GoAssurance for transportører: sikre betalte ture.
- GoAssurance-garantien og betaling til tiden
- GoAssurance-kommissioner: hvor meget koster det, og hvem betaler
- GoAssurance: annullering, refusion og tvister.
- GoAssurance ved opbevaring: sikker betaling, månedlig udbetaling.