Raportează o factură neplătită (incident de plată)
Depuneți un incident de plată pentru o factură trecută de scadență, pe o comandă GoCargo sau pe o cursă din afara platformei.
- Carriers
- 6 Steps
- Before starting
Factura a trecut de scadență
Factura și CMR-ul (sau dovada de livrare)
Administrator or Dispatcher role
On this page (6 Steps)
- 1
Deschideți Incidente de plată
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de plată.
- 2
Alegeți felul cursei
Pentru o comandă GoCargo, deschideți comanda și apăsați „Factura neplătită la termen? Raportează incident de plată”; factura și CMR-ul trebuie să fie încărcate pe comandă.
Pentru o cursă făcută în afara platformei, apăsați „Raportează o factură din afara GoCargo”.
- 3
Completați datele facturii
Treceți numărul, suma, data facturii și scadența. La cursele din afara platformei adăugați CUI-ul firmei care nu a plătit, ruta și data cursei și încărcați factura și CMR-ul.
- 4
Descrieți încercarea amiabilă
Scrieți când ați cerut plata, pe ce cale și ce ați primit. Apoi apăsați Depune incidentul.
- 5
Așteptați termenul de 8 zile lucrătoare
Firma clientului e notificată și poate plăti sau contesta. Dacă nu face niciuna, incidentul apare public pe profilul ei. Contestațiile le decide echipa GoCargo, pe baza documentelor.
- 6
Confirmați încasarea
Când primiți banii, deschideți incidentul și apăsați Confirm că am încasat. Incidentul se închide.
Frequently Asked Questions
Pot raporta o firmă care nu are cont pe GoCargo?
Nu. Firma trebuie să aibă cont, ca să primească notificarea și să poată răspunde.
Cum trimit somația de plată?
Din incidentul deschis, la Recuperarea creanței: descărcați somația PDF, o trimiteți pe emailul firmei debitoare sau descărcați dosarul complet pentru avocat.
Ce vede firma reclamată?
Datele facturii, descrierea dvs. și, la cursele din afara platformei, documentele încărcate ca dovezi.
Cât rămâne public un incident?
Până la confirmarea plății. Cele rezolvate rămân vizibile ca istoric: întârzierile 6 luni, incidentele 2 ani.
Related guides
The GoCargoAI consultant responds immediately; support team, via messages.
- Raportează o factură neplătită (incident de plată)
- Raportează un incident de transport
- Accept a route (reserve a load)
- Order step by step: statuses and actions.
- GoAssurance: guaranteed payment, in brief
- Pay for a GoAssurance order (shipper)
- When the carrier receives the money
- Set GoAssurance and warranty
- Upload order documents (CMR, POD)
- Track transportation and send the public link
- Assign the vehicle and driver to the order
- Safety warnings on the order
- Open and resolve a dispute
- Evaluate the partner after delivery
- e-Transport UIT code on demand
- What is GoAssurance and how does it protect you?
- GoAssurance for shippers: publish and pay with guarantee
- GoAssurance for carriers: paid trips securely
- GoAssurance guarantee and payment at term
- GoAssurance commissions: costs and who pays.
- GoAssurance: cancellations, refunds, and disputes
- GoAssurance for storage: secure payment, monthly collection