Raportează un incident de transport
Semnalați marfa deteriorată, neprezentarea la încărcare, întârzierile mari sau o anulare în ultimul moment.
- Të gjitha kompanitë
- 5 hapa
- Para se të filloni
Roli i administratorit ose dispeçerit
Në këtë faqe (5 hapa)
- 1
Hapni Incidentet e transportit
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de transport. De pe o comandă, folosiți „Ceva a mers prost pe cursă? Raportează incident de transport”.
- 2
Nisni raportimin
Apăsați Raportează un incident de transport. Pentru o cursă din afara platformei treceți CUI-ul firmei, ruta și data cursei.
- 3
Përshkruani atë që ndodhi
Alegeți felul incidentului și data, apoi descrieți ce s-a convenit, ce s-a întâmplat și ce a urmat. Apăsați Depune incidentul.
Kujdes·Scrieți doar fapte pe care le puteți dovedi: firma reclamată poate contesta, iar echipa GoCargo decide.
- 4
Urmăriți răspunsul
Firma partenerului are 8 zile lucrătoare să răspundă sau să conteste. Apoi incidentul apare public pe profilul ei, împreună cu răspunsul.
- 5
Mbyll incidentin kur të zgjidhet
Dacă v-ați înțeles, deschideți incidentul și apăsați S-a rezolvat între noi. Dispare de pe profilul firmei.
Pyetje të shpeshta
Kam marrë një incident. Çfarë duhet të bëj?
Deschideți-l la Primite (despre firma mea). Scrieți punctul dvs. de vedere cu Trimit răspunsul sau, dacă incidentul nu e real, Contest la echipa GoCargo.
A më ndikon në pikët e besueshmërisë?
Da. Incidentele publicate în ultimele 12 luni scad dimensiunea Seriozitate. Cele retrase, rezolvate sau anulate nu contează.
Sa kohë mbetet publik?
24 de luni de la publicare, dacă nu e rezolvat sau retras mai devreme.
Cila është ndryshimi nga një mosmarrëveshje?
Disputa privește banii unei comenzi plătite prin GoAssurance. Incidentul de transport e o semnalare publică despre comportamentul partenerului, pe orice cursă.
Udhëzuesit e lidhur
Konsultanti GoCargoAI përgjigjen menjëherë; ekipi i mbështetjes, në mesazhe.
- Raportează o factură neplătită (incident de plată)
- Raportează un incident de transport
- Merrni një ngarkesë (rezervoni një ngarkesë)
- Udhëzimi hap pas hapi: statuset dhe veprimet
- GoAssurance: pagesë e garantuar, në shkurt
- Pagoni një porosi GoAssurance (dërguesi)
- Kur i merr paratë transportuesi
- Vendos GoAssurance dhe garancinë
- Ngarko dokumentet e porosisë (CMR, POD)
- Ndjekni transportin dhe dërgoni lidhjen publike
- Alokoni mjetin dhe shoferin për porosi
- Alerimet e sigurisë në porosi
- Hapni dhe zgjidhni një mosmarrëveshje
- Vlerësoni partnerin pas dorëzimit
- Kodi UIT e-Transport sipas porosisë
- Çfarë është GoAssurance dhe si ju mbron?
- GoAssurance për dërguesit: publikoni dhe paguani me garanci
- GoAssurance për transportuesit: udhëtime të paguara sigurt
- Garancia GoAssurance dhe pagesa në afat
- Komisionet GoAssurance: sa kushton dhe kush paguan
- GoAssurance: anulim, rimbursim dhe mosmarrëveshje
- GoAssurance për depozitë: pagesë e sigurt, pagesë mujore