Nahlásit dopravní incident
Semnalați marfa deteriorată, neprezentarea la încărcare, întârzierile mari sau o anulare în ultimul moment.
- Všechny firmy
- 5 pași
- Před začátkem
Role správce nebo dispečera
Na této stránce (5 pași)
- 1
Otevřete Incidenty s přepravou
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de transport. De pe o comandă, folosiți „Ceva a mers prost pe cursă? Raportează incident de transport”.
- 2
Spustit hlášení
Apăsați Raportează un incident de transport. Pentru o cursă din afara platformei treceți CUI-ul firmei, ruta și data cursei.
- 3
Popište, co se stalo
Alegeți felul incidentului și data, apoi descrieți ce s-a convenit, ce s-a întâmplat și ce a urmat. Apăsați Depune incidentul.
Pozor·Scrieți doar fapte pe care le puteți dovedi: firma reclamată poate contesta, iar echipa GoCargo decide.
- 4
Sledujte odpověď
Firma partenerului are 8 zile lucrătoare să răspundă sau să conteste. Apoi incidentul apare public pe profilul ei, împreună cu răspunsul.
- 5
Uzavřete incident po jeho vyřešení
Dacă v-ați înțeles, deschideți incidentul și apăsați S-a rezolvat între noi. Dispare de pe profilul firmei.
Často kladené otázky
Obdrželi jsme incident. Co mám dělat?
Deschideți-l la Primite (despre firma mea). Scrieți punctul dvs. de vedere cu Trimit răspunsul sau, dacă incidentul nu e real, Contest la echipa GoCargo.
Ovlivní to můj důvěryhodnostní skóre?
Da. Incidentele publicate în ultimele 12 luni scad dimensiunea Seriozitate. Cele retrase, rezolvate sau anulate nu contează.
Jak dlouho je incident veřejný?
24 de luni de la publicare, dacă nu e rezolvat sau retras mai devreme.
Jaký je rozdíl oproti sporu?
Disputa privește banii unei comenzi plătite prin GoAssurance. Incidentul de transport e o semnalare publică despre comportamentul partenerului, pe orice cursă.
Související průvodci
Poradce GoCargoAI odpovídá okamžitě; tým podpory v zprávách.
- Nahlásit neuhrazenou fakturu (platební incident)
- Nahlásit dopravní incident
- Převzít zakázku (rezervovat náklad)
- Objednávka krok za krokem: stavy a akce.
- GoAssurance: garantovaná platba, stručně
- Zaplaťte objednávku GoAssurance (odesílatel)
- Kdy dopravce obdrží peníze
- Nastavte GoAssurance a záruku
- Nahrát dokumenty objednávky (CMR, POD)
- Sledujte dopravu a pošlete veřejný odkaz.
- Přiřadit vozidlo a řidiče k objednávce
- Upozornění na bezpečnost u objednávky
- Otevřít a vyřešit spor
- Hodnotit partnera po doručení
- Kód UIT e-Transport na objednávku
- Co je GoAssurance a jak vás chrání?
- GoAssurance pro odesílatele: zveřejněte a plaťte garantovaně
- GoAssurance pro dopravce: bezpečné placení za jízdy
- Garanční služba GoAssurance a platba na termín
- Poplatky GoAssurance: kolik stojí a kdo je platí.
- GoAssurance: zrušení, vrácení peněz a spory
- GoAssurance při skladování: bezpečná platba, měsíční výběr