Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo odpovídá za údaje

Operátorem platformy je firma, která spravuje platformu GoCargo (kontaktní údaje jsou výše). Pro údaje, které zadáváte o klientech, řidičích nebo partnerech vaší firmy, je vaše firma operátorem, a GoCargo je zpracovává jménem vaší firmy v souladu s Dohodou o zpracování dat (DPA).

2. Jaká data zpracováváme

Zpracováváme pouze data nezbytná pro fungování platformy:

• údaje o účtu: jméno, e-mail, telefon, role ve firmě, heslo (pouze šifrované nezvratně), bezpečnostní nastavení;
• firemní údaje: název, IČO, adresa, údaje z veřejných registrů (ANO, VIES), ověřovací dokumenty;
• činnost na platformě: inzeráty, nabídky, objednávky, nahrané dokumenty (CMR, faktury, fotografie), hodnocení, spory;
• zprávy a hovory: obsah zpráv, odeslané soubory, hlasové poznámky; audio-vizuální hovory se nezaznamenávají;
• platby: částky, stav plateb, IBAN pro příjmy; údaje o kartě zpracovává přímo Stripe;
• technická data: IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky, bezpečnostní protokoly (přihlášení, zařízení);
• poloha nákladního vozidla, pouze když ji dopravce odešle pro sledování objednávky.

3. Proč je zpracováváme (účel a právní základ)

• poskytování platformy a plnění smlouvy s vaší firmou (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR);
• platby, fakturace a daňové povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c);
• bezpečnost, prevence podvodů a zneužití, důvěryhodnost firem (legitimní zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f);
• statistiky o používání webu, bez reklamního profilování (oprávněný zájem); lze je vypnout v „Nastavení cookie“ → Statistiky;
• měření reklam GoCargo a remarketing (reklamy GoCargo zobrazované na jiných webech a sociálních sítích, v závislosti na stránkách navštívených u nás) — pouze s vaším souhlasem s marketingovými cookies (čl. 6 odst. 1 písm. a); souhlas lze kdykoli odvolat v „Nastavení cookies“.
• notifikace e-mailem a SMS, které lze vypnout v nastavení; bezpečnostní zprávy a zprávy o objednávkách nelze vypnout.

4. GoCargoAI

Funkce GoCargoAI (čtení přijatých objednávek e-mailem, doplňování inzerátů z textu, překlad zpráv) odesílá daný text AI modelovému poskytovateli, pouze za účelem generování výsledku. Neodesíláme hesla nebo platební údaje, a poskytovatel nesmí používat texty k tréninku vlastních modelů. Rozhodnutí o objednávkách činíte vy; GoCargoAI pouze navrhuje.

5. Komu předáváme data

Údaje o firmě vidí ostatní firmy pouze v nezbytné míře: veřejný profil, inzeráty, a kontaktní údaje po otevření kontaktu nebo uzavření objednávky.

Používáme dodavatele (subdodavatele) pro hosting, platby, SMS, AI, mapy a — pouze s souhlasem k marketingu — reklamu; úplný seznam s zemí, ve které zpracovávají data, je na stránce Subdodavatelé. Převody mimo EU se provádějí pouze s odpovídajícími zárukami (standardní smluvní doložky nebo rámec EU-USA).

Odesíláme údaje úřadům pouze tehdy, když nás zákon k tomu zavazuje.

6. Jak dlouho je uchováváme

• údaje o účtu: jak dlouho účet existuje; po uzavření je anonymizován do 30 dnů;
• objednávky, faktury a platby: 10 let podle účetního zákona (anonymizováno u osob, kde je to možné);
• zprávy: jak dlouho existuje účet firmy;
• Statistiky návštěvnosti: nejvýše 13 měsíců v detailní podobě (bez IP adresy), poté pouze celkové souhrny denně;
• Bezpečnostní deníky: 12 měsíců;
• zálohy: 14 dní, šifrované.

7. Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost a námitky, stejně jako právo kdykoli odvolat souhlas. Z účtu → Nastavení → Moje údaje si můžete stáhnout osobní data a požádat o smazání účtu. Pro jakékoli jiné žádosti nás kontaktujte na adrese pro osobní údaje; odpovíme do jednoho měsíce.

Pokud máte pocit, že vám byla porušena práva, můžete se obrátit na Národní úřad pro dohled nad zpracováním osobních údajů (ANSPDCP, www.dataprotection.ro) nebo na úřad ve vaší zemi.

8. Bezpečnost dat

Používáme šifrovaná připojení (HTTPS), nevratně zašifrovaná hesla, dvoufázové ověření, zabezpečené relace v cookie (nepřístupné skriptům), šifrování tajemství integrací, šifrované zálohy na druhém místě a neustálé sledování chyb a dostupnosti. Přístup týmu GoCargo k datům je omezen podle rolí a je zaznamenán.