Raportează un incident de transport
Semnalați marfa deteriorată, neprezentarea la încărcare, întârzierile mari sau o anulare în ultimul moment.
- Alla företag
- 5 steg
- Innan du börjar
Rol de administrator sau dispecer
På denna sida (5 steg)
- 1
Öppna Transportincidenter
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de transport. De pe o comandă, folosiți „Ceva a mers prost pe cursă? Raportează incident de transport”.
- 2
Porniți raportarea
Apăsați Raportează un incident de transport. Pentru o cursă din afara platformei treceți CUI-ul firmei, ruta și data cursei.
- 3
Beskriv vad som hände.
Alegeți felul incidentului și data, apoi descrieți ce s-a convenit, ce s-a întâmplat și ce a urmat. Apăsați Depune incidentul.
Observera·Scrieți doar fapte pe care le puteți dovedi: firma reclamată poate contesta, iar echipa GoCargo decide.
- 4
Urmăriți răspunsul
Firma partenerului are 8 zile lucrătoare să răspundă sau să conteste. Apoi incidentul apare public pe profilul ei, împreună cu răspunsul.
- 5
Stäng incidenten när den är löst
Dacă v-ați înțeles, deschideți incidentul și apăsați S-a rezolvat între noi. Dispare de pe profilul firmei.
Vanliga frågor
Jag har fått en incident. Vad gör jag?
Deschideți-l la Primite (despre firma mea). Scrieți punctul dvs. de vedere cu Trimit răspunsul sau, dacă incidentul nu e real, Contest la echipa GoCargo.
Påverkar det mitt förtroendepoäng?
Da. Incidentele publicate în ultimele 12 luni scad dimensiunea Seriozitate. Cele retrase, rezolvate sau anulate nu contează.
Hur länge är det offentligt?
24 de luni de la publicare, dacă nu e rezolvat sau retras mai devreme.
Vad är skillnaden jämfört med en tvist?
Disputa privește banii unei comenzi plătite prin GoAssurance. Incidentul de transport e o semnalare publică despre comportamentul partenerului, pe orice cursă.
Relaterade guider
GoCargoAI-konsulten svarar omedelbart; supportteamet i meddelanden.
- Raportează o factură neplătită (incident de plată)
- Raportează un incident de transport
- Hämta ett uppdrag (boka en last)
- Steg-för-steg-ordern: statusar och åtgärder
- GoAssurance: garanterad betalning, kortfattat.
- Betala en GoAssurance-beställning (avsändare)
- När åkaren får pengarna
- Ställ in GoAssurance och garantin
- Ladda upp beställningsdokument (CMR, POD)
- Följ transporten och skicka den offentliga länken.
- Tilldela fordon och förare till beställningen
- Säkerhetsvarningar på beställningen
- Öppna och lös en tvist
- Utvärdera partnern efter leverans
- e-Transport UTT-kod på beställning
- Vad är GoAssurance och hur skyddar det er?
- GoAssurance för avsändare: publicera och betala garanterat.
- GoAssurance för transportörer: säkra betalda körningar.
- GoAssurance-garantin och betalning i tid
- GoAssurance-avgifter: vad det kostar och vem som betalar
- GoAssurance: avbokning, återbetalning och tvister.
- GoAssurance för förvaring: säker betalning, månadsvis inbetalning.