Ce este GoAssurance și cum vă protejează

Programul GoCargo de tranzacții protejate: plata transportului e garantată înainte de plecarea camionului (cu cardul sau din garanția expeditorului) și ajunge la transportator după finalizarea cursei. Participarea e opțională.

Transportatorul pleacă doar cu banii garantați și nu mai urmărește facturi neplătite. Expeditorul plătește unui intermediar, nu direct transportatorului, iar la o problemă plata se îngheață până la rezolvare.

Expeditorul: valoarea transportului + „Taxă GoAssurance” (implicit 3%, poate fi schimbată de GoCargo; procentul exact apare la plată) + „Comision tranzacție” (comisionul Stripe). Transportatorul nu plătește nimic și primește prețul întreg.

Exact cât ia Stripe pentru plată, adăugat ca GoCargo să primească suma întreagă: se estimează din comisioanele reale din ultimele 30 de zile, dar nu sub tariful de bază (implicit 1,5% + 0,25 EUR sau 1,25 RON). GoCargo nu câștigă din el.

În contul de garanție GoCargo, prin procesatorul de plăți Stripe. Nu ajung la transportator până la eliberare. Detaliile cardului nu ajung nici la transportator, nici la GoCargo.

După ce expeditorul apasă „Finalizează comanda”: imediat la scor 80+, după 3 zile la 60–79, după 7 zile sub 60. Data apare la „Eliberare” în caseta plății. Plățile programate se procesează automat, la fiecare 15 minute.

Nu. La GoAssurance plata se face doar cu cardul (sau Apple Pay, Google Pay, Link și celelalte metode afișate de Stripe). Excepție: la plata la termen, transportatorul poate confirma că l-ați plătit direct.

Cu cardul, la publicare: oferta stă în „Așteaptă plata” și intră în bursă după plată. Comanda creată din ea pornește direct plătită și o confirmați fără altă plată.

La plata înainte de cursă, comanda nu se poate confirma și nici porni până nu e plătită, deci transportatorul nu pleacă fără bani. La plata la termen, dacă expeditorul nu plătește în 3 zile după scadență, transportatorul primește banii din garanția expeditorului.

Suma plătită pentru transport se rambursează integral sau parțial, după caz: în funcție de stadiul comenzii (dacă transportul a început sau a fost prestat în parte) și, la o dispută, potrivit înțelegerii dintre părți sau deciziei de mediere GoCargo. Rambursarea se face pe același card, în termenul de procesare al băncii. Comisioanele nu se returnează.

Oricare parte poate anula cât comanda e „Rezervată” sau „Confirmată”. Dacă oferta a fost plătită la publicare, banii rămân pe ofertă, care revine în bursă. Dacă ați plătit comanda din pagina ei, valoarea se returnează pe card. La termen, rezervarea din garanție se eliberează.

Nu. Comisionul GoAssurance („Taxă GoAssurance”) și comisionul de procesare („Comision tranzacție”) nu se returnează în niciun caz, deoarece acoperă serviciul de plată protejată deja prestat. Se rambursează doar suma plătită pentru transport, integral sau parțial, după caz.

Cât durează disputa, plata din escrow e înghețată. Se încheie prin înțelegere, prin decizia GoCargo (mediere în cel mult 5 zile lucrătoare) sau prin retragere. Transportatorul primește suma stabilită, iar restul se returnează pe cardul expeditorului.

Eliberarea pornește de la „Finalizează comanda”, apăsat de expeditor. Încărcați CMR-ul și POD-ul pe comandă: expeditorul verifică livrarea mai repede și le are ca dovadă la o eventuală dispută.

Când e o dispută deschisă, când comanda e în verificarea de siguranță a echipei GoCargo (scor de risc mare: cont nou, firmă neverificată, inactivă la ANAF, IBAN schimbat recent, preț mult sub media rutei), când transportatorul e în lista neagră sau când contul de încasare nu e conectat.

Nu. GoAssurance protejează exclusiv plata; contractul de transport e direct între firme. Pentru marfă, pe comanda rezervată sau confirmată folosiți „Asigură marfa acestei curse” (cerere de ofertă la brokerul partener).

Că plata e garantată: plătită cu cardul la GoCargo sau acoperită de garanția expeditorului. Pentru transportator: banii vă ajung după finalizare, fără să urmăriți factura. Ca s-o rezervați, trebuie „Ca transportator: accept GoAssurance” activat.

Doar prin „Trimite oferta”. După ce expeditorul acceptă oferta de preț, preluați cursa la prețul acceptat. Dacă oferta era plătită la publicare și prețul acceptat e mai mic, diferența se returnează imediat pe cardul expeditorului.

Moneda ofertei (EUR sau RON). Garanția se depune separat pe fiecare monedă, în EUR sau RON, și acoperă doar ofertele în aceeași monedă.

Nu ține de abonament: GoAssurance se activează din Cont → GoAssurance, de administratorul firmei, cu termenii acceptați. Plățile le face un Administrator sau Dispecer al firmei.

Administratorul: activează opțiunile, acceptă termenii, depune și retrage garanția, conectează contul de încasare și cere plata rapidă. Administratorul sau Dispecerul: plătește ofertele și comenzile, rezervă, deschide dispute.

Stripe trimite chitanța plății pe emailul utilizatorului care plătește. Factura transportului o emite transportatorul, ca de obicei, între firme; GoCargo nu e parte la contractul de transport.

Fără GoAssurance plătiți direct transportatorului, pe factură, iar GoCargo nu intermediază banii. Cu GoAssurance banii stau la GoCargo până la finalizare, cursa pleacă doar plătită și la probleme plata se îngheață. Costul: taxa GoAssurance și comisionul tranzacției, plătite de expeditor.

Da. La o versiune nouă a termenilor, firma trebuie să îi accepte din nou în Cont → GoAssurance înainte să publice sau să rezerve oferte GoAssurance.

Dezactivarea nu afectează comenzile deja rezervate; ele merg mai departe cu plata garantată.

Da. Chiriașul plătește rezervarea cu cardul prin GoCargo, iar proprietarul primește banii lunar, pe măsura folosirii spațiului.