Звіт про транспортний інцидент
Повідомляйте про пошкоджений вантаж, неприбуття на завантаження, великі затримки або скасування в останню хвилину.
- Всі компанії
- 5 кроки
- Перед тим, як почати
Роль адміністратора або диспетчера
На цій сторінці (5 кроки)
- 1
Відкрити інциденти транспорту
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de transport. De pe o comandă, folosiți „Ceva a mers prost pe cursă? Raportează incident de transport”.
- 2
Почати звітність
Apăsați Raportează un incident de transport. Pentru o cursă din afara platformei treceți CUI-ul firmei, ruta și data cursei.
- 3
Опишіть, що сталося
Alegeți felul incidentului și data, apoi descrieți ce s-a convenit, ce s-a întâmplat și ce a urmat. Apăsați Depune incidentul.
Увага·Scrieți doar fapte pe care le puteți dovedi: firma reclamată poate contesta, iar echipa GoCargo decide.
- 4
Слідкуйте за відповіддю
Firma partenerului are 8 zile lucrătoare să răspundă sau să conteste. Apoi incidentul apare public pe profilul ei, împreună cu răspunsul.
- 5
Закрийте інцидент після його вирішення
Dacă v-ați înțeles, deschideți incidentul și apăsați S-a rezolvat între noi. Dispare de pe profilul firmei.
Часті питання
Я отримав інцидент. Що робити?
Deschideți-l la Primite (despre firma mea). Scrieți punctul dvs. de vedere cu Trimit răspunsul sau, dacă incidentul nu e real, Contest la echipa GoCargo.
Чи впливає це на мій рейтинг довіри?
Da. Incidentele publicate în ultimele 12 luni scad dimensiunea Seriozitate. Cele retrase, rezolvate sau anulate nu contează.
Скільки часу залишається публічним?
24 de luni de la publicare, dacă nu e rezolvat sau retras mai devreme.
У чому різниця з суперечкою?
Disputa privește banii unei comenzi plătite prin GoAssurance. Incidentul de transport e o semnalare publică despre comportamentul partenerului, pe orice cursă.
Пов’язані посібники
Консультант GoCargoAI відповідає миттєво; команда підтримки у повідомленнях.
- Звіт про неоплачений рахунок (інцидент із платежем)
- Звіт про транспортний інцидент
- Забронюйте рейс (забронюйте вантаж)
- Покрокове замовлення: статуси та дії
- GoAssurance: гарантована оплата, коротко
- Оплатіть замовлення GoAssurance (відправник)
- Коли перевізник отримує гроші
- Налаштуйте GoAssurance та гарантію
- Завантажте документи замовлення (CMR, POD)
- Слідкуйте за транспортом і надішліть публічне посилання.
- Призначте транспортний засіб і водія до замовлення.
- Попередження безпеки щодо замовлення
- Відкрити та вирішити суперечку
- Оцінюйте партнера за доставкою
- Код ПДВ e-Transport за запитом
- Що таке GoAssurance і як він захищає вас?
- GoAssurance для відправників: публікуйте та гарантовано оплачуйте
- GoAssurance для перевізників: безпечні платні рейси
- Гарантія GoAssurance та оплата вчасно
- Комісії GoAssurance: скільки коштує і хто платить
- GoAssurance: скасування, повернення та спори
- GoAssurance на зберіганні: безпечна оплата, щомісячний збір