Політика конфіденційності

1. Хто відповідає за дані

Оператор даних — це компанія, яка адмініструє платформу GoCargo (інформація для ідентифікації наведена вище). Для даних, які ви вводите про клієнтів, водіїв або партнерів вашої компанії, ваша компанія є оператором, а GoCargo обробля їх від імені вашої компанії відповідно до Угоди про обробку даних (DPA).

2. Які дані обробляємо

Ми обробляємо лише дані, необхідні для функціонування платформи:

• дані облікового запису: ім’я, електронна пошта, телефон, роль у компанії, пароль (тільки зашифрований, необоротний), налаштування безпеки;
• Дані компанії: назва, CUI, адреса, дані з публічних реєстрів (ANAF, VIES), документи для перевірки;
• діяльність на платформі: оголошення, пропозиції, замовлення, завантажені документи (CMR, рахунки, фотографії), оцінки, спори;
• повідомлення та дзвінки: вміст повідомлень, надіслані файли, голосові нотатки; аудіо-відеодзвінки не записуються;
• платежі: суми, стан платежів, IBAN для отримань; дані картки обробляє безпосередньо Stripe;
• технічні дані: IP-адреса, тип браузера, відвідані сторінки, журнали безпеки (автентифікації, пристрої);
• позиція вантажівки, лише коли перевізник її надає для відстеження замовлення.

3. Чому ми їх обробляємо (мета та підстава)

• надання платформи та виконання контракту з вашою компанією (ст. 6 абз. 1 літерa b GDPR);
• платежі, виставлення рахунків та податкові зобов’язання (ст. 6, п. 1, літерa c);
• безпека, запобігання шахрайству та зловживанням, рівень довіри до компаній (законний інтерес, ст. 6, п. 1, літерa f);
• статистика використання сайту без публічної профілізації (законний інтерес); її можна вимкнути у «Налаштування cookie» → Статистика;
• вимірювання реклами GoCargo та ремаркетинг (реклама GoCargo, показана на інших сайтах і в соціальних мережах, залежно від сторінок, які ви відвідали у нас) — лише з вашою згодою на використання файлів cookie для маркетингу (ст. 6 абз. 1 літ. а); згоду можна відкликати в будь-який час у «Налаштуваннях файлів cookie».
• електронні листи та SMS-повідомлення для сповіщень, які ви можете вимкнути в налаштуваннях; повідомлення безпеки та про замовлення вимкнути не можна.

4. GoCargoAI

Функції GoCargoAI (читання отриманих замовлень по email, заповнення оголошень з тексту, переклад повідомлень) надсилають відповідний текст провайдеру AI-моделей лише для генерації результату. Ми не надсилаємо паролі або платіжні дані, і провайдер не має права використовувати ці тексти для тренування власних моделей. Рішення щодо замовлень приймаєте ви; GoCargoAI лише пропонує.

5. Кому передаємо дані

Дані компанії бачать інші компанії лише у межах необхідного: публічний профіль, оголошення, а контактні дані — після відкриття контакту або укладення замовлення.

Ми використовуємо постачальників (субпідрядників) для хостингу, платежів, SMS, AI, карт і — лише за згодою для маркетингу — реклами; повний список із країною обробки даних знаходиться на сторінці Субпідрядники. Передача за межі ЄС здійснюється лише з належними гарантіями (стандартні договірні умови або рамки ЄС-США).

Ми передаємо дані органам влади лише коли це передбачено законом.

6. Як довго зберігаємо

• дані облікового запису: скільки часу існує обліковий запис; після закриття анонімізується через 30 днів;
• замовлення, рахунки та платежі: 10 років, згідно з бухгалтерським законодавством (анонімізовані щодо осіб, де можливо);
• повідомлення: скільки часу існує обліковий запис компанії;
• статистика відвідувань: максимум 13 місяців у деталізованій формі (без IP-адреси), потім лише сукупні дані за день;
• журнали безпеки: 12 місяців;
• Резервні копії: 14 днів, зашифровані.

7. Ваші права

Ви маєте право на доступ, виправлення, видалення, обмеження, перенесення та заперечення, а також право відкликати згоду в будь-який час. У розділі Контакт → Налаштування → Мої дані ви можете завантажити свої особисті дані та подати запит на видалення облікового запису. За будь-якими іншими запитами пишіть на контактну адресу для персональних даних; ми відповідаємо не пізніше ніж за місяць.

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушують, ви можете звернутися до Національного органу з нагляду за обробкою персональних даних (ANSPDCP, www.dataprotection.ro) або до органу у вашій країні.

8. Безпека даних

Ми використовуємо зашифровані з’єднання (HTTPS), незворотні зашифровані паролі, двофакторну автентифікацію, захищені сесії у cookie (недоступні скриптам), шифрування секретів інтеграцій, зашифровані резервні копії у другому місці та постійний моніторинг помилок і доступності. Доступ команди GoCargo до даних обмежений за ролями і фіксується.