Raportează un incident de transport
Semnalați marfa deteriorată, neprezentarea la încărcare, întârzierile mari sau o anulare în ultimul moment.
- Tüm firmalar
- 5 pași
- Başlamadan önce
Yönetici veya dağıtıcı rolü
Bu sayfada (5 pași)
- 1
Deschideți Incidente de transport
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de transport. De pe o comandă, folosiți „Ceva a mers prost pe cursă? Raportează incident de transport”.
- 2
Porniți raportarea
Apăsați Raportează un incident de transport. Pentru o cursă din afara platformei treceți CUI-ul firmei, ruta și data cursei.
- 3
Olanları açıklayın
Alegeți felul incidentului și data, apoi descrieți ce s-a convenit, ce s-a întâmplat și ce a urmat. Apăsați Depune incidentul.
Dikkat·Scrieți doar fapte pe care le puteți dovedi: firma reclamată poate contesta, iar echipa GoCargo decide.
- 4
Urmăriți răspunsul
Firma partenerului are 8 zile lucrătoare să răspundă sau să conteste. Apoi incidentul apare public pe profilul ei, împreună cu răspunsul.
- 5
Închideți incidentul când se rezolvă
Dacă v-ați înțeles, deschideți incidentul și apăsați S-a rezolvat între noi. Dispare de pe profilul firmei.
Sıkça Sorulan Sorular
Am primit un incident. Ce fac?
Deschideți-l la Primite (despre firma mea). Scrieți punctul dvs. de vedere cu Trimit răspunsul sau, dacă incidentul nu e real, Contest la echipa GoCargo.
Îmi afectează scorul de încredere?
Da. Incidentele publicate în ultimele 12 luni scad dimensiunea Seriozitate. Cele retrase, rezolvate sau anulate nu contează.
Cât rămâne public?
24 de luni de la publicare, dacă nu e rezolvat sau retras mai devreme.
Care e diferența față de o dispută?
Disputa privește banii unei comenzi plătite prin GoAssurance. Incidentul de transport e o semnalare publică despre comportamentul partenerului, pe orice cursă.
İlgili kılavuzlar
GoCargoAI danışmanı hemen yanıt verir; destek ekibi mesajlarda.
- Raportează o factură neplătită (incident de plată)
- Raportează un incident de transport
- Bir yolculuk alın (yük rezervasyonu yapın)
- Adım adım sipariş: durumlar ve işlemler
- GoAssurance: garantili ödeme, kısaca
- GoAssurance ile bir Gönderici siparişini ödeyin
- Taşıyıcının parayı alacağı zaman
- GoAssurance ve garanti ayarlarını yapın.
- Sipariş belgelerini yükle (CMR, POD)
- Nakliyeyi takip edin ve genel bağlantıyı gönderin
- Araca ve şoförü sipariş üzerine tahsis et
- Sipariş üzerindeki güvenlik uyarıları
- Bir anlaşmazlığı açın ve çözün
- Teslimattan sonra ortaklığı değerlendirin
- e-Transport UIT Kodu sipariş üzerine
- GoAssurance nedir ve sizi nasıl korur?
- Göndericiler için GoAssurance: garantili yayın ve ödeme
- Taşıyıcılar için GoAssurance: güvenli ücretli seferler
- GoAssurance garantisi ve vade ödemesi
- GoAssurance Komisyonları: maliyet nedir ve kim öder
- GoAssurance: iptal, iade ve anlaşmazlıklar
- Depolama için GoAssurance: güvenli ödeme, aylık tahsilat