Извештај за инцидент во транспорт
Обележете оштетена стока, непредставување при товарење, големи задоцнувања или отказ во последен момент.
- Сите компании
- 5 чекори
- Пре да почнете
Рол на администратор или диспечер
На оваа страница (5 чекори)
- 1
Отворете Инциденти за транспорт
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de transport. De pe o comandă, folosiți „Ceva a mers prost pe cursă? Raportează incident de transport”.
- 2
Започнете со пријавување
Apăsați Raportează un incident de transport. Pentru o cursă din afara platformei treceți CUI-ul firmei, ruta și data cursei.
- 3
Опишете што се случи
Alegeți felul incidentului și data, apoi descrieți ce s-a convenit, ce s-a întâmplat și ce a urmat. Apăsați Depune incidentul.
Внимание·Scrieți doar fapte pe care le puteți dovedi: firma reclamată poate contesta, iar echipa GoCargo decide.
- 4
Следете го одговорот
Firma partenerului are 8 zile lucrătoare să răspundă sau să conteste. Apoi incidentul apare public pe profilul ei, împreună cu răspunsul.
- 5
Затворете го инцидентот кога ќе се реши
Dacă v-ați înțeles, deschideți incidentul și apăsați S-a rezolvat între noi. Dispare de pe profilul firmei.
Чести прашања
Имам добиено инцидент. Што да правам?
Deschideți-l la Primite (despre firma mea). Scrieți punctul dvs. de vedere cu Trimit răspunsul sau, dacă incidentul nu e real, Contest la echipa GoCargo.
Дали тоа влијае на мојот рејтинг?
Da. Incidentele publicate în ultimele 12 luni scad dimensiunea Seriozitate. Cele retrase, rezolvate sau anulate nu contează.
Колку долго е јавен?
24 de luni de la publicare, dacă nu e rezolvat sau retras mai devreme.
Што е разликата од спор?
Disputa privește banii unei comenzi plătite prin GoAssurance. Incidentul de transport e o semnalare publică despre comportamentul partenerului, pe orice cursă.
Поврзани водичи
Консултантот GoCargoAI одговара веднаш; тимот за поддршка, преку пораки.
- Извештај за неплатена фактура (инцидент со плаќање)
- Извештај за инцидент во транспорт
- Преземи возење (резервирај товар)
- Поручка чекор по чекор: статуси и акции
- GoAssurance: гарантирано плаќање, кратко
- Платете ја нарачката на GoAssurance (испраќач)
- Кога превозникот ги добива парите
- Поставете GoAssurance и гаранцијата
- Вчитај ги документите на нарачката (CMR, POD)
- Следете го транспортот и испратете јавен линк
- Распредели возило и возач на нарачка
- Известувања за безбедност на нарачката
- Отворете и решете спор
- Оцени партнерот по испорака
- Кодот УЈТ е-Transport по нарачка
- Што е GoAssurance и како ве штити?
- GoAssurance за испраќачи: објавете и плаќајте гарантирано
- GoAssurance за превозници: сигурни платени рути
- Гаранцијата на GoAssurance и плаќањето на време
- Комисионите на GoAssurance: колку чинат и кој плаќа
- GoAssurance: откажување, наплата и спорови
- GoAssurance за складирање: безбедна плаќање, месечен прием