Prijavi sau blocați o firmă
Semnalați confidențial o firmă suspectă echipei GoCargo sau blocați-o ca să nu-i mai vedeți ofertele și mesajele.
- Rol Administrator sau Dispecer
Pe această pagină (5 pași)
- 1
Deschideți profilul firmei
Mergeți pe profilul public al firmei (din anunț, din comandă sau din conversație) și apăsați butonul „⋯” (Mai multe acțiuni).
⋯ - 2
Prijavi firma
Alegeți „Raportează firma”. La „Motiv” alegeți: Fraudă / înșelătorie, Marfă nelivrată, Neplată, Date false, Comportament neprofesionist sau Altul.
Prijavi tvrtku - 3
Descrieți ce s-a întâmplat
La „Ce s-a întâmplat?” scrieți cel puțin 30 de caractere: date, sume, persoane de contact, tot ce ne ajută să verificăm. Opțional, completați „Referința comenzii (opțional)”. Apăsați „Trimite raportul”.
Pošalji prijavuPrijava je povjerljiva: prijavljena tvrtka ne saznaje tko ju je poslao.
- 4
Što slijedi
Apare confirmarea „Mulțumim, verificăm în 48 de ore.” Echipa GoCargo analizează raportul; o firmă raportată pentru fraudă de 3 firme diferite în 30 de zile este marcată automat pentru verificare.
- 5
Blokirajte tvrtku
Din același meniu „⋯” alegeți „Blochează firma”. Nu-i mai vedeți ofertele în bursă, iar mesajele între firmele voastre nu se mai livrează. Anulați oricând cu „Deblochează firma”.
Blokiraj tvrtku
Često postavljana pitanja
Câte rapoarte pot trimite?
Cel mult 5 rapoarte pe zi pentru o firmă. Dacă depășiți limita, reîncercați a doua zi.
Cine poate raporta sau bloca?
Administratori i dispečeri tvrtke. Korisnici s ulogom „Samo za pregled“ ne mogu.
Pot raporta un singur anunț?
Raportarea se face pentru firmă, de pe profilul ei. Menționați în descriere anunțul sau referința comenzii.
Imam problem s određenom narudžbom.
Pentru neînțelegeri despre o comandă (marfă deteriorată, întârzieri, plată) deschideți o dispută din pagina comenzii.
Ghiduri legate
- Siguranță și protecție împotriva fraudeiCe verificări automate face GoCargo (IBAN, domenii-sosie, firme suspendate, comenzi riscante) și ce avertismente vedeți.
- Deschide și rezolvă o disputăSemnalați o problemă cu comanda: răspuns în 48 de ore, înțelegere între părți sau medierea GoCargo.
- Contactați suportul GoCargoScrieți echipei GoCargo direct din fereastra de chat; răspunsul vine în chat și prin notificare pe email sau SMS.
Consultantul GoCargoAI răspunde imediat; echipa de suport, în mesaje.
- Schimbați parola
- Aktivirajte dvofaktorsku autentifikaciju (2FA)
- Sesiuni: cât rămâneți conectat și cum ieșiți de pe toate dispozitivele
- Schimbați emailul sau telefonul contului
- Datele mele: descărcare și ștergerea contului
- Jurnalul de activitate al contului
- Jedinstvena prijava (SSO) za Enterprise
- Termeni, confidențialitate, cookie-uri și DPA
- Siguranță și protecție împotriva fraudei
- Prijavi sau blocați o firmă