Prijavi incident v prevozu
Semnalați marfa deteriorată, neprezentarea la încărcare, întârzierile mari sau o anulare în ultimul moment.
- Vsa podjetja
- 5 koraki
- Pred začetkom
Vloga administratorja ali dispečerja
Na tej strani (5 koraki)
- 1
Odprite incidente prevoza
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de transport. De pe o comandă, folosiți „Ceva a mers prost pe cursă? Raportează incident de transport”.
- 2
Začnite poročanje
Apăsați Raportează un incident de transport. Pentru o cursă din afara platformei treceți CUI-ul firmei, ruta și data cursei.
- 3
Opišite, kaj se je zgodilo
Alegeți felul incidentului și data, apoi descrieți ce s-a convenit, ce s-a întâmplat și ce a urmat. Apăsați Depune incidentul.
Pozor·Scrieți doar fapte pe care le puteți dovedi: firma reclamată poate contesta, iar echipa GoCargo decide.
- 4
Sledite odgovoru
Firma partenerului are 8 zile lucrătoare să răspundă sau să conteste. Apoi incidentul apare public pe profilul ei, împreună cu răspunsul.
- 5
Zaprite incident, ko bo rešen
Dacă v-ați înțeles, deschideți incidentul și apăsați S-a rezolvat între noi. Dispare de pe profilul firmei.
Pogosta vprašanja
Prejeli smo incident. Kaj naj naredim?
Deschideți-l la Primite (despre firma mea). Scrieți punctul dvs. de vedere cu Trimit răspunsul sau, dacă incidentul nu e real, Contest la echipa GoCargo.
Ali to vpliva na mojo oceno zaupanja?
Da. Incidentele publicate în ultimele 12 luni scad dimensiunea Seriozitate. Cele retrase, rezolvate sau anulate nu contează.
Kako dolgo je javno dostopen?
24 de luni de la publicare, dacă nu e rezolvat sau retras mai devreme.
Kaj je razlika v primerjavi z razpravo?
Disputa privește banii unei comenzi plătite prin GoAssurance. Incidentul de transport e o semnalare publică despre comportamentul partenerului, pe orice cursă.
Povezani vodiči
Svetovalec GoCargoAI takoj odgovori; ekipa za podporo v sporočilih.
- Prijavi neplačano fakturo (plačilni incident)
- Prijavi incident v prevozu
- Prevzemite vožnjo (rezervirajte tovor)
- Naročilo po korakih: statusi in ukrepi
- GoAssurance: zagotovljeno plačilo, na kratko.
- Plačajte naročilo GoAssurance (pošiljatelj)
- Kdaj prevoznik prejme denar
- Nastavi GoAssurance in garancijo
- Naloži dokumente naročila (CMR, POD)
- Sledi prevozu in pošlji javno povezavo
- Dodelite vozilo in voznika na naročilo
- Varnosti opozorila na naročilo
- Odpri in reši spor
- Ocenite partnerja po dostavi
- Koda UIC e-Transport po naročilu
- Kaj je GoAssurance in kako vas ščiti?
- GoAssurance za pošiljatelje: objavite in plačajte z garancijo.
- GoAssurance za prevoznike: varne plačane vožnje.
- Garancija GoAssurance in plačilo na čas
- Provizije GoAssurance: koliko stanejo in kdo jih plača
- GoAssurance: odpoved, vračilo in spori.
- GoAssurance za skladiščenje: varno plačilo, mesečni prejem.