Raportează un incident de transport
Semnalați marfa deteriorată, neprezentarea la încărcare, întârzierile mari sau o anulare în ultimul moment.
- Visos įmonės
- 5 pași
- Prieš pradėdami
Administratorius arba Dispečeris Rolė
Šioje puslapyje (5 pași)
- 1
Atidaryti transporto incidentus
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de transport. De pe o comandă, folosiți „Ceva a mers prost pe cursă? Raportează incident de transport”.
- 2
Pradėkite ataskaitą
Apăsați Raportează un incident de transport. Pentru o cursă din afara platformei treceți CUI-ul firmei, ruta și data cursei.
- 3
Aprašykite, kas įvyko
Alegeți felul incidentului și data, apoi descrieți ce s-a convenit, ce s-a întâmplat și ce a urmat. Apăsați Depune incidentul.
Dėmesio·Scrieți doar fapte pe care le puteți dovedi: firma reclamată poate contesta, iar echipa GoCargo decide.
- 4
Urmăriți răspunsul
Firma partenerului are 8 zile lucrătoare să răspundă sau să conteste. Apoi incidentul apare public pe profilul ei, împreună cu răspunsul.
- 5
Uždarykite incidentą, kai jis bus išspręstas
Dacă v-ați înțeles, deschideți incidentul și apăsați S-a rezolvat între noi. Dispare de pe profilul firmei.
Dažniausiai užduodami klausimai
Gavau incidentą. Ką daryti?
Deschideți-l la Primite (despre firma mea). Scrieți punctul dvs. de vedere cu Trimit răspunsul sau, dacă incidentul nu e real, Contest la echipa GoCargo.
Ar tai veikia mano pasitikėjimo balą?
Da. Incidentele publicate în ultimele 12 luni scad dimensiunea Seriozitate. Cele retrase, rezolvate sau anulate nu contează.
Kiek ilgai viešas?
24 de luni de la publicare, dacă nu e rezolvat sau retras mai devreme.
Kuo skiriasi nuo ginčo?
Disputa privește banii unei comenzi plătite prin GoAssurance. Incidentul de transport e o semnalare publică despre comportamentul partenerului, pe orice cursă.
Susiję vadovai
GoCargoAI konsultantas atsako nedelsiant; palaikymo komanda – žinutėse.
- Raportează o factură neplătită (incident de plată)
- Raportează un incident de transport
- Pasiimti reisą (rezervuoti krovinį)
- Užsakymo žingsniai: būsenos ir veiksmai
- GoAssurance: garantuotas mokėjimas, trumpai
- Mokėti GoAssurance užsakymą (siuntėjas)
- Kada vežėjas gauna pinigus
- Nustatyti GoAssurance ir garantiją
- Įkelkite užsakymo dokumentus (CMR, POD)
- Sekite transportą ir siųskite viešą nuorodą
- Priskirkite transporto priemonę ir vairuotoją užsakymui
- Saugumo įspėjimai apie užsakymą
- Atidaryti ir išspręsti ginčą
- Įvertinkite partnerį po pristatymo
- UIT kodas e-Transportas pagal užklausą
- Kas yra GoAssurance ir kaip jis jus apsaugo?
- GoAssurance siuntėjams: paskelbkite ir garantuotai sumokėkite
- GoAssurance vežėjams: saugūs apmokėjimai už reisus
- GoAssurance garantija ir mokėjimas laiku
- GoAssurance mokesčiai: kiek kainuoja ir kas moka
- GoAssurance: atšaukimas, grąžinimas ir ginčai
- GoAssurance sandėliavimui: saugus mokėjimas, mėnesinė įskaita