Raportoi kuljetuspoikkeama
Ilmoita vaurioituneesta tavarasta, saapumatta lastaukseen, suurista viiveistä tai viime hetken peruutuksesta.
- Kaikki yritykset
- 5 askeleet
- Ennen kuin aloitat
Ylläpitäjä tai dispatcher
Tällä sivulla (5 askeleet)
- 1
Avaa kuljetustapahtumat
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de transport. De pe o comandă, folosiți „Ceva a mers prost pe cursă? Raportează incident de transport”.
- 2
Aloita raportointi
Apăsați Raportează un incident de transport. Pentru o cursă din afara platformei treceți CUI-ul firmei, ruta și data cursei.
- 3
Kuvaile, mitä tapahtui
Alegeți felul incidentului și data, apoi descrieți ce s-a convenit, ce s-a întâmplat și ce a urmat. Apăsați Depune incidentul.
Huomio·Scrieți doar fapte pe care le puteți dovedi: firma reclamată poate contesta, iar echipa GoCargo decide.
- 4
Seuraa vastausta
Firma partenerului are 8 zile lucrătoare să răspundă sau să conteste. Apoi incidentul apare public pe profilul ei, împreună cu răspunsul.
- 5
Sulje vahinko, kun se on ratkaistu
Dacă v-ați înțeles, deschideți incidentul și apăsați S-a rezolvat între noi. Dispare de pe profilul firmei.
Usein kysytyt kysymykset
Sain tapauksen. Mitä teen?
Deschideți-l la Primite (despre firma mea). Scrieți punctul dvs. de vedere cu Trimit răspunsul sau, dacă incidentul nu e real, Contest la echipa GoCargo.
Vaikuttaako se luottoluokitukseeni?
Da. Incidentele publicate în ultimele 12 luni scad dimensiunea Seriozitate. Cele retrase, rezolvate sau anulate nu contează.
Kuinka kauan tapahtuma on julkinen?
24 de luni de la publicare, dacă nu e rezolvat sau retras mai devreme.
Mikä on ero riitaan verrattuna?
Disputa privește banii unei comenzi plătite prin GoAssurance. Incidentul de transport e o semnalare publică despre comportamentul partenerului, pe orice cursă.
Liittyvät ohjeet
GoCargoAI-neuvonantaja vastaa välittömästi; tukitiimiä viesteissä.
- Raportoi maksamattoman laskun (maksutapahtuma)
- Raportoi kuljetuspoikkeama
- Vastaanota reitti (varaa kuorma)
- Välikohtainen tilanne: statusit ja toimenpiteet
- GoAssurance: lyhyt vakuutusyhtiöiden esittely
- Maksa GoAssurance-tilaus (lähettäjä)
- Milloin kuljettaja saa rahat
- Aseta GoAssurance ja takuu
- Lataa tilauksen asiakirjat (CMR, POD)
- Seuraa kuljetusta ja lähetä julkinen linkki
- Varaa ajoneuvo ja kuljettaja tilaukselle
- Turvallisuusvaroitukset tilauksesta
- Avaa ja ratkaise riita
- Arvioi kumppani toimituksen jälkeen
- e-Transport UIT-koodi tilauksesta
- Mikä on GoAssurance ja kuinka se suojaa teitä?
- GoAssurance lähettäjille: julkaise ja maksa takuulla
- GoAssurance kuljettajille: turvalliset maksetut matkat
- GoAssurance takuu ja maksu eräpäivänä
- GoAssurance-maksut: kuinka paljon ja kuka maksaa
- GoAssurance: peruutukset, palautukset ja riidat
- GoAssurance varastoinnissa: turvallinen maksu, kuukausittainen keräys