Rapporter en transporthendelse
Rapporter skadet gods, manglende oppmøte ved lasting, store forsinkelser eller siste liten avbestillinger.
- Alle firmaer
- 5 trinn
- Før du begynner
Administrator- eller Disponentrolle
På denne siden (5 trinn)
- 1
Åpne transporthendelser
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de transport. De pe o comandă, folosiți „Ceva a mers prost pe cursă? Raportează incident de transport”.
- 2
Start rapportering
Apăsați Raportează un incident de transport. Pentru o cursă din afara platformei treceți CUI-ul firmei, ruta și data cursei.
- 3
Beskriv hva som skjedde
Alegeți felul incidentului și data, apoi descrieți ce s-a convenit, ce s-a întâmplat și ce a urmat. Apăsați Depune incidentul.
Obs·Scrieți doar fapte pe care le puteți dovedi: firma reclamată poate contesta, iar echipa GoCargo decide.
- 4
Følg med på svaret
Firma partenerului are 8 zile lucrătoare să răspundă sau să conteste. Apoi incidentul apare public pe profilul ei, împreună cu răspunsul.
- 5
Lukk hendelsen når den er løst
Dacă v-ați înțeles, deschideți incidentul și apăsați S-a rezolvat între noi. Dispare de pe profilul firmei.
Ofte stilte spørsmål
Jeg har mottatt en hendelse. Hva skal jeg gjøre?
Deschideți-l la Primite (despre firma mea). Scrieți punctul dvs. de vedere cu Trimit răspunsul sau, dacă incidentul nu e real, Contest la echipa GoCargo.
Påvirker det min tillitsscore?
Da. Incidentele publicate în ultimele 12 luni scad dimensiunea Seriozitate. Cele retrase, rezolvate sau anulate nu contează.
Hvor lenge er det offentlig?
24 de luni de la publicare, dacă nu e rezolvat sau retras mai devreme.
Hva er forskjellen på en tvist?
Disputa privește banii unei comenzi plătite prin GoAssurance. Incidentul de transport e o semnalare publică despre comportamentul partenerului, pe orice cursă.
Relaterte veiledninger
GoCargoAI-konsulenten svarer umiddelbart; supportteamet i meldinger.
- Rapporter en ubetalt faktura (betalingshendelse)
- Rapporter en transporthendelse
- Hent et oppdrag (reserver en last)
- Trinnvis bestilling: status og handlinger
- GoAssurance: garantert betaling, kort fortalt
- Betal en GoAssurance-bestilling (avsender)
- Når transportøren mottar pengene
- Sett GoAssurance og garantien
- Last inn bestillingsdokumentene (CMR, POD)
- Følg transporten og del den offentlige lenke
- Tildel kjøretøy og sjåfør til bestillingen
- Sikkerhetsadvarsler på bestilling
- Åpne og løs en tvist
- Vurder partneren etter levering
- e-Transport UIT-kode på bestilling
- Hva er GoAssurance, og hvordan beskytter det dere?
- GoAssurance for avsendere: publiser og betal med garanti
- GoAssurance for transportører: sikre betalte oppdrag
- GoAssurance-garanti og betaling til forfall
- GoAssurance-kommisjonene: hvor mye koster det og hvem betaler
- GoAssurance: avbestilling, refusjon og tvister
- GoAssurance depositum: sikker betaling, månedlig innkreving