Raportează o factură neplătită (incident de plată)

Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de plată.

Pentru o comandă GoCargo, deschideți comanda și apăsați „Factura neplătită la termen? Raportează incident de plată”; factura și CMR-ul trebuie să fie încărcate pe comandă.

Pentru o cursă făcută în afara platformei, apăsați „Raportează o factură din afara GoCargo”.

Treceți numărul, suma, data facturii și scadența. La cursele din afara platformei adăugați CUI-ul firmei care nu a plătit, ruta și data cursei și încărcați factura și CMR-ul.

Scrieți când ați cerut plata, pe ce cale și ce ați primit. Apoi apăsați Depune incidentul.

Firma clientului e notificată și poate plăti sau contesta. Dacă nu face niciuna, incidentul apare public pe profilul ei. Contestațiile le decide echipa GoCargo, pe baza documentelor.