Raportează un incident de transport
Semnalați marfa deteriorată, neprezentarea la încărcare, întârzierile mari sau o anulare în ultimul moment.
- 所有公司
- 5 步骤
- 开始之前
管理员或调度员角色
- 1
打开运输事件
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de transport. De pe o comandă, folosiți „Ceva a mers prost pe cursă? Raportează incident de transport”.
- 2
Porniți raportarea
Apăsați Raportează un incident de transport. Pentru o cursă din afara platformei treceți CUI-ul firmei, ruta și data cursei.
- 3
描述发生了什么
Alegeți felul incidentului și data, apoi descrieți ce s-a convenit, ce s-a întâmplat și ce a urmat. Apăsați Depune incidentul.
注意·Scrieți doar fapte pe care le puteți dovedi: firma reclamată poate contesta, iar echipa GoCargo decide.
- 4
Urmăriți răspunsul
Firma partenerului are 8 zile lucrătoare să răspundă sau să conteste. Apoi incidentul apare public pe profilul ei, împreună cu răspunsul.
- 5
问题解决后关闭事故
Dacă v-ați înțeles, deschideți incidentul și apăsați S-a rezolvat între noi. Dispare de pe profilul firmei.
常见问题
我收到事故报告。下一步怎么做？
Deschideți-l la Primite (despre firma mea). Scrieți punctul dvs. de vedere cu Trimit răspunsul sau, dacă incidentul nu e real, Contest la echipa GoCargo.
这会影响我的信任评分吗？
Da. Incidentele publicate în ultimele 12 luni scad dimensiunea Seriozitate. Cele retrase, rezolvate sau anulate nu contează.
公开多久？
24 de luni de la publicare, dacă nu e rezolvat sau retras mai devreme.
与争议有何不同？
Disputa privește banii unei comenzi plătite prin GoAssurance. Incidentul de transport e o semnalare publică despre comportamentul partenerului, pe orice cursă.
相关指南
GoCargoAI顾问立即响应；支持团队在消息中。
- Raportează o factură neplătită (incident de plată)
- Raportează un incident de transport
- 接单（预订货物）
- 逐步订单：状态与操作
- GoAssurance：保证付款，简要说明
- 支付一份GoAssurance订单（发货人）
- 承运商何时收到款项
- 设置GoAssurance和担保
- 上传订单文件（CMR，POD）
- 关注运输情况并分享公共链接
- 按订单分配车辆和司机
- 订单安全警告
- 打开并解决争端
- 根据交付后评价合作伙伴
- 按需生成电子运输单UIT验证码
- GoAssurance是什么，以及它如何保护您。
- GoAssurance 适用于发货人：发布并保证付款
- GoAssurance 适用于运输公司：安全支付的货运
- GoAssurance担保和按时付款
- GoAssurance手续费：费用和支付责任
- GoAssurance：取消、退款和争议处理
- GoAssurance 存储：安全支付，按月收款