Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за данные

Оператор данных — это компания, управляющая платформой GoCargo (данные о компании указаны выше). Для данных, которые вы вводите о клиентах, водителях или партнерах вашей компании, ваша компания является оператором, а GoCargo обрабатывает их от её имени в соответствии с Соглашением о обработке данных (DPA).

2. Какую дату мы обрабатываем

Обрабатываем только необходимые для функционирования платформы данные:

• данные аккаунта: имя, email, телефон, роль в компании, пароль (только зашифрованный необратимо), настройки безопасности;
• Данные компании: название, CUI, адрес, данные из публичных реестров (ANAF, VIES), документы для проверки;
• активность на платформе: объявления, предложения, заказы, загруженные документы (CMR, счета, фотографии), оценки, споры;
• сообщения и звонки: содержимое сообщений, отправленные файлы, голосовые заметки; аудио- и видеозвонки не записываются;
• платежи: суммы, статус платежей, IBAN для поступлений; данные карты обрабатываются напрямую Stripe;
• технические данные: IP-адрес, тип браузера, посещенные страницы, журналы безопасности (аутентификации, устройства);
• позиция грузовика, только когда перевозчик отправляет её для отслеживания заказа.

3. Почему мы их обрабатываем (цель и основание)

• предоставление платформы и выполнение договора с вашей компанией (ст. 6, п. 1, буква b GDPR);
• платежи, выставление счетов и налоговые обязательства (ст. 6, п. 1, буква c);
• безопасность, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, уровень доверия к компаниям (законный интерес, статья 6, пункт 1, буква f);
• Статистика использования сайта без рекламной профилировки (законный интерес); можно отключить в «Настройки cookie» → Статистика;
• измерение рекламы GoCargo и ремаркетинг (реклама GoCargo, показываемая на других сайтах и в социальных сетях, в зависимости от посещённых страниц у нас) — только с вашего согласия на использование файлов cookie для маркетинга (статья 6, пункт 1, буква a); согласие можно отозвать в любое время в разделе «Настройки cookie».
• уведомления по email и SMS, которые можно отключить в настройках; сообщения о безопасности и о заказах отключить нельзя.

4. GoCargoAI

Функции GoCargoAI (чтение входящих заказов по электронной почте, заполнение объявлений из текста, перевод сообщений) отправляют соответствующий текст поставщику моделей ИИ, только для генерации результата. Мы не отправляем пароли или платежные данные, и поставщик не имеет права использовать тексты для обучения своих моделей. Решения по заказам принимаете вы; GoCargoAI только предлагает.

5. Кому передавать данные

Данные компании видят другие компании только в необходимой мере: публичный профиль, объявления, а контактные данные — после открытия контакта или заключения заказа.

Мы используем поставщиков (подрядчиков) для хостинга, платежей, SMS, AI, карт и — только с согласия на маркетинг — рекламы; полный список с указанием страны обработки данных размещен на странице Подрядчики.

Мы передаем данные властям только когда это требуется законом.

6. Как долго мы их храним

• Дата учетной записи: как долго существует аккаунт; после закрытия он анонимизируется через 30 дней;
• заказы, счета и платежи: 10 лет, согласно бухгалтерскому законодательству (анонимизированы в отношении лиц, где возможно);
• сообщения: как долго существует аккаунт компании;
• Статистика посещений: максимум 13 месяцев в подробной форме (без IP-адреса), затем только ежедневные итоги;
• журналы безопасности: 12 месяцев;
• резервные копии: 14 дней, зашифрованы.

7. Ваши права

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость и возражение, а также право в любой момент отозвать согласие. В разделе Контакт → Настройки → Мои данные вы можете скачать свои личные данные и запросить удаление аккаунта. По любым другим вопросам пишите на адрес для связи по личным данным; мы ответим в течение месяца.

Если считаете, что ваши права нарушают, обратитесь в Национальный орган по надзору за обработкой персональных данных (ANSPDCP, www.dataprotection.ro) или в орган в вашей стране.

8. Безопасность данных

Мы используем зашифрованные соединения (HTTPS), необратимо зашифрованные пароли, двухфакторную аутентификацию, защищённые cookie-сессии (недоступные скриптам), шифрование секретов интеграции, зашифрованные резервные копии в другом месте и постоянный мониторинг ошибок и доступности. Доступ команды GoCargo к данным ограничен по ролям и регистрируется.