Prijavi incident u prevozu
Обележите оштећену робу, непојављивање на утовар, велика кашњења или отказ у последњем тренутку.
- Сва предузећа
- 5 користи кораке
- Pre nego što počnete
Uloga administratora ili dispečera
Na ovoj stranici (5 користи кораке)
- 1
Отворите Инциденте транспорта
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de transport. De pe o comandă, folosiți „Ceva a mers prost pe cursă? Raportează incident de transport”.
- 2
Pokrenite prijavu
Apăsați Raportează un incident de transport. Pentru o cursă din afara platformei treceți CUI-ul firmei, ruta și data cursei.
- 3
Опишите шта се догодило
Alegeți felul incidentului și data, apoi descrieți ce s-a convenit, ce s-a întâmplat și ce a urmat. Apăsați Depune incidentul.
Пажња·Scrieți doar fapte pe care le puteți dovedi: firma reclamată poate contesta, iar echipa GoCargo decide.
- 4
Пратите одговор
Firma partenerului are 8 zile lucrătoare să răspundă sau să conteste. Apoi incidentul apare public pe profilul ei, împreună cu răspunsul.
- 5
Затворите инцидент када се реши
Dacă v-ați înțeles, deschideți incidentul și apăsați S-a rezolvat între noi. Dispare de pe profilul firmei.
Često postavljana pitanja
Примила сам инцидент. Шта да радим?
Deschideți-l la Primite (despre firma mea). Scrieți punctul dvs. de vedere cu Trimit răspunsul sau, dacă incidentul nu e real, Contest la echipa GoCargo.
Да ли то утиче на мој рејтинг поверења?
Da. Incidentele publicate în ultimele 12 luni scad dimensiunea Seriozitate. Cele retrase, rezolvate sau anulate nu contează.
Колико остаје јаван?
24 de luni de la publicare, dacă nu e rezolvat sau retras mai devreme.
Koja je razlika у односу на спор?
Disputa privește banii unei comenzi plătite prin GoAssurance. Incidentul de transport e o semnalare publică despre comportamentul partenerului, pe orice cursă.
Повезани водичи
Konsultant GoCargoAI odmah odgovara; tim za podršku, putem poruka.
- Prijavi neplaćenu fakturu (incident plaćanja)
- Prijavi incident u prevozu
- Примите руту (резервишите терет)
- Наредба корак по корак: статуси и акције
- GoAssurance: гарантовано плаћање, у кратком року
- Plaćajte GoAssurance narudžbinu (pošiljalac)
- Када превозник прима новац
- Podesite GoAssurance i garanciju
- Učitajte dokumente narudžbine (CMR, POD)
- Пратите транспорт и пошаљите јавни линк
- Додели возило и возача по налогу
- Обавештења о безбедности на налогу
- Отворите и решите спор
- Proceni partnera nakon isporuke
- Код УИТ e-Transport по наруџбини
- Шта је GoAssurance и како вас штити?
- GoAssurance за пошиљаоце: објавите и плаћајте гарантовано
- GoAssurance за превознике: сигурне плаћене руте
- Garanicija GoAssurance i plaćanje na vreme
- Комисије GoAssurance: колико кошта и ко плаћа
- GoAssurance: отказивање, повраћај и спорови
- GoAssurance у складишту: сигурна уплата, месечна наплата