Политика приватности

1. Ко је одговоран за податке

Оператор података је фирма која управља платформом GoCargo (подаци о идентификацији су горе). За податке које уносите о клијентима, возачима или партнерима ваше фирме, ваша фирма је оператор, а GoCargo их обрађује у њено име, у складу са Уговором о обради података (DPA).

2. Које податке прерађујемо

Обрађујемо само податке потребне за функционисање платформе:

• податци о налогу: име, емаил, телефон, улога у фирми, лозинка (само шифрована, неповратна), безбедносне поставке;
• информације о компанији: назив, PIB, адреса, подаци из јавних регистара (ANAF, VIES), документи за верификацију;
• активност на платформи: огласи, понуде, наруџбине, отпремљени документи (ЦМР, фактуре, фотографије), евалуације, спорови;
• поруке и позиви: садржај порука, послати фајлови, гласовне белешке; аудио-видео позиви се не снимају;
• плаћања: износи, статус плаћања, IBAN за наплату; податке о картици директно обрађује Stripe;
• технички подаци: IP адреса, тип прегледача, посећене странице, безбедносни дневници (аутентификације, уређаји);
• позиција камиона, само када превозник пошаље ради праћења наруџбине.

3. Зашто обрађујемо (сврха и основ)

• достава платформе и извршење уговора са Вашом фирмом (члан 6 став 1 тачка б GDPR);
• плаћања, фактурисање и пореске обавезе (члан 6. став 1. тачка c);
• сигурност, превенција превара и злоупотреба, скор поверења фирме (интерес легитимно, арт. 6 ст. 1 лит. ф);
• статистика коришћења сајта, без јавног профилисања (здрав разлог); можете их искључити у „Подешавања колачића“ → Статистика;
• мерење реклама GoCargo и ремаркетинг (рекламе GoCargo приказане на другим сајтовима и друштвеним мрежама, у зависности од страница које сте посетили код нас) — само уз вашу сагласност за колачиће за маркетинг (члан 6 став 1 тачка а); сагласност се може повући у било ком тренутку у „Подешавањима колачића”;
• Обавештења путем емаила и SMS-а, које можете искључити у подешавањима; сигурносне поруке и поруке о наруџбинама се не могу искључити.

4. GoCargoAI

Функције GoCargoAI (читање поруџбина примљених путем е-поште, попуњавање огласа из текста, превођење порука) шаљу одговарајући текст AI моделу, само за генерисање резултата. Не шаљемо лозинке или податке о плаћању, а добављач не сме користити текстове за обуку сопствених модела. Одлуке о поруџбинама доносите Ви; GoCargoAI само предлаже.

5. Коме преносимо податке

Податке о фирми виде остале фирме само у мери неопходности: јавни профил, огласи, а контакт подаци након отварања контакта или закључења наруџбине.

Користимо провајдере (подпроцесоре) за хостинг, плаћања, SMS, AI, мапе и — само уз сагласност за маркетинг — оглашавање; комплетна листа, са земљом у којој обрађују податке, налази се на страници Подпроцесори. Преноси ван EU се обављају само уз одговарајуће гаранције (стандардне уговорне клаузуле или оквир EU-SAD).

Ми шаљемо податке властима само када нас закон обавезује.

6. Колико дуго их чувамо

• податци о налогу: колико дуго постоји налог; након затварања, аутоматски се анонимизује за 30 дана;
• наредбе, рачуни и плаћања: 10 година, у складу са рачуноводственим законом (анонимизовано у погледу особа, где је могуће);
• поруке: колико дуго постоји налог фирме;
• статистика посета: највише 13 месеци у детаљном облику (без IP адресе), затим само дневни збирни подаци;
• дневници сигурности: 12 месеци;
• сигурносне копије: 14 дана, шифроване.

7. Ваша права

Имате право на приступ, исправку, брисање, ограничење, преносивост и противљење, као и право да у било ком тренутку повучете сагласност. Из профила → Подешавања → Моји подаци можете преузети личне податке и затражити брисање налога. За све друге захтеве пишите нам на контакт адресу за личне податке; одговарамо у року од највише месец дана.

Ако сматрате да су вам права прекршена, можете се обратити Националној агенцији за надзор над обрадом личних података (АNСПДЦП, www.dataprotection.ro) или надлежним органима у вашој земљи.

8. Безбедност података

Користимо шифроване везе (HTTPS), неповратне шифроване лозинке, двофакторну аутентификацију, сесије у заштићеним колачићима (недоступним скриптама), шифровање тајни интеграција, шифроване резервне копије у другој локацији и стални мониторинг грешака и доступности. Приступ подацима тима GoCargo је ограничен по улогама и евидентиран.