Raportează un incident de transport
Semnalați marfa deteriorată, neprezentarea la încărcare, întârzierile mari sau o anulare în ultimul moment.
- Wszystkie firmy
- 5 etapy
- Przed rozpoczęciem
Rola administratora lub dyspozytora
Na tej stronie (5 kroki)
- 1
Otwórz Incydenty transportowe
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de transport. De pe o comandă, folosiți „Ceva a mers prost pe cursă? Raportează incident de transport”.
- 2
Rozpocznij zgłaszanie
Apăsați Raportează un incident de transport. Pentru o cursă din afara platformei treceți CUI-ul firmei, ruta și data cursei.
- 3
Opisz, co się stało
Alegeți felul incidentului și data, apoi descrieți ce s-a convenit, ce s-a întâmplat și ce a urmat. Apăsați Depune incidentul.
Uwaga·Scrieți doar fapte pe care le puteți dovedi: firma reclamată poate contesta, iar echipa GoCargo decide.
- 4
Urmăriți răspunsul
Firma partenerului are 8 zile lucrătoare să răspundă sau să conteste. Apoi incidentul apare public pe profilul ei, împreună cu răspunsul.
- 5
Zamknij incydent po rozwiązaniu
Dacă v-ați înțeles, deschideți incidentul și apăsați S-a rezolvat între noi. Dispare de pe profilul firmei.
Najczęściej zadawane pytania
Otrzymałem incydent. Co robić?
Deschideți-l la Primite (despre firma mea). Scrieți punctul dvs. de vedere cu Trimit răspunsul sau, dacă incidentul nu e real, Contest la echipa GoCargo.
Czy to wpływa na mój wskaźnik zaufania?
Da. Incidentele publicate în ultimele 12 luni scad dimensiunea Seriozitate. Cele retrase, rezolvate sau anulate nu contează.
Jak długo jest publiczne?
24 de luni de la publicare, dacă nu e rezolvat sau retras mai devreme.
Czym różni się od sporu?
Disputa privește banii unei comenzi plătite prin GoAssurance. Incidentul de transport e o semnalare publică despre comportamentul partenerului, pe orice cursă.
Powiązane przewodniki
Konsultant GoCargoAI odpowiada natychmiast; zespół wsparcia, w wiadomościach.
- Raportează o factură neplătită (incident de plată)
- Raportează un incident de transport
- Zarezerwuj lot (zarezerwuj ładunek)
- Zamówienie krok po kroku: statusy i działania
- GoAssurance: gwarantowana płatność, w skrócie
- Zapłać zamówienie GoAssurance (nadawca)
- Kiedy przewoźnik otrzymuje pieniądze
- Ustaw GoAssurance i gwarancję
- Wczytaj dokumenty zamówienia (CMR, POD)
- Śledź transport i wyślij link publiczny
- Przydziel pojazd i kierowcę do zamówienia
- Ostrzeżenia bezpieczeństwa dotyczące zamówienia
- Otwórz i rozwiąż spór
- Oceń partnera po dostawie
- Kod VAT e-Transport na żądanie
- Czym jest GoAssurance i jak chroni Państwa?
- GoAssurance dla nadawców: publikuj i płacisz gwarantując
- GoAssurance dla przewoźników: bezpieczne opłacanie kursów
- Gwarancja GoAssurance i płatność na czas
- Opłaty GoAssurance: ile kosztują i kto płaci
- GoAssurance: anulowanie, zwrot i spory
- GoAssurance na magazyn: bezpieczna płatność, miesięczna inkaso