Raportează un incident de transport
Semnalați marfa deteriorată, neprezentarea la încărcare, întârzierile mari sau o anulare în ultimul moment.
- Visas uzņēmumu lapas
- 5 soļi
- Pirms sākuma
Loma administratora vai dispečera
Šajā lapā (5 soļi)
- 1
Atvērt pārvadājumu incidentus
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de transport. De pe o comandă, folosiți „Ceva a mers prost pe cursă? Raportează incident de transport”.
- 2
Sākt ziņošanu
Apăsați Raportează un incident de transport. Pentru o cursă din afara platformei treceți CUI-ul firmei, ruta și data cursei.
- 3
Aprakstiet, kas notika
Alegeți felul incidentului și data, apoi descrieți ce s-a convenit, ce s-a întâmplat și ce a urmat. Apăsați Depune incidentul.
Uzmanību·Scrieți doar fapte pe care le puteți dovedi: firma reclamată poate contesta, iar echipa GoCargo decide.
- 4
Urmăriți răspunsul
Firma partenerului are 8 zile lucrătoare să răspundă sau să conteste. Apoi incidentul apare public pe profilul ei, împreună cu răspunsul.
- 5
Aizveriet incidentu, kad tas ir atrisināts
Dacă v-ați înțeles, deschideți incidentul și apăsați S-a rezolvat între noi. Dispare de pe profilul firmei.
Biežāk uzdotie jautājumi
Es saņēmu incidentu. Ko darīt?
Deschideți-l la Primite (despre firma mea). Scrieți punctul dvs. de vedere cu Trimit răspunsul sau, dacă incidentul nu e real, Contest la echipa GoCargo.
Vai tas ietekmē manu uzticības punktu?
Da. Incidentele publicate în ultimele 12 luni scad dimensiunea Seriozitate. Cele retrase, rezolvate sau anulate nu contează.
Cik ilgi tas ir publisks?
24 de luni de la publicare, dacă nu e rezolvat sau retras mai devreme.
Kāda ir atšķirība no strīda?
Disputa privește banii unei comenzi plătite prin GoAssurance. Incidentul de transport e o semnalare publică despre comportamentul partenerului, pe orice cursă.
Saistītie ceļveži
GoCargoAI konsultants atbild nekavējoties; atbalsta komanda, ziņojumos.
- Raportează o factură neplătită (incident de plată)
- Raportează un incident de transport
- Paņemiet braucienu (rezervējiet kravu)
- Pasūtījums soli pa solim: statusi un darbības
- GoAssurance: garantēta maksājuma īsumā
- Maksā par GoAssurance pasūtījumu (sūtītājs)
- Kad pārvadātājs saņem naudu
- Iestatiet GoAssurance un garantiju
- Augšupielādēt pasūtījuma dokumentus (CMR, POD)
- Sekojiet transportam un nosūtiet publisko saiti
- Piešķir transportlīdzekli un vadītāju pasūtījumam
- Drošības brīdinājumi pasūtījumā
- Atvērt un atrisināt strīdu
- Novērtējiet partneri pēc piegādes
- e-Transport UIN kods pēc pasūtījuma
- Kas ir GoAssurance un kā tas jūs aizsargā?
- GoAssurance sūtītājiem: garantēta publicēšana un apmaksa
- GoAssurance pārvadātājiem: drošas maksājumu kursi
- GoAssurance garantija un maksājums termiņā
- GoAssurance komisijas: cik tas maksā un kas maksā
- GoAssurance: atcelšana, atmaksas un strīdi
- GoAssurance noliktavā: droša apmaksa, ikmēneša ienākumi