Politica sulla privacy

1. Chi è responsabile dei dati

L'operatore dei dati è l'azienda che gestisce la piattaforma GoCargo (i dati di identificazione sono sopra). Per i dati che inserite su clienti, autisti o partner della vostra azienda, la vostra azienda è l'operatore, e GoCargo li elabora per suo conto, secondo l'Accordo di trattamento dei dati (DPA).

2. Quali dati trattiamo

Elaboriamo solo i dati necessari al funzionamento della piattaforma:

• dati del conto: nome, email, telefono, ruolo in azienda, password (solo crittografata irreversibilmente), impostazioni di sicurezza;
• Dati dell'azienda: denominazione, CUI, indirizzo, dati dai registri pubblici (ANAF, VIES), documenti di verifica.
• attività sulla piattaforma: annunci, offerte, ordini, documenti caricati (CMR, fatture, fotografie), valutazioni, controversie;
• messaggi e chiamate: contenuto dei messaggi, file inviati, note vocali; le chiamate audio-video non vengono registrate;
• pagamenti: importi, stato dei pagamenti, IBAN per ricezioni; i dati della carta vengono elaborati direttamente da Stripe;
• dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, log di sicurezza (autenticazioni, dispositivi);
• la posizione del camion, solo quando il trasportatore la invia per il monitoraggio di un ordine.

3. Perché li trattiamo (scopo e base giuridica)

• fornitura della piattaforma e l'esecuzione del contratto con la vostra azienda (art. 6 comma 1 lettera b GDPR);
• pagamenti, fatturazione e obblighi fiscali (art. 6 comma 1 lettera c);
• sicurezza, prevenzione delle frodi e abusi, punteggio di affidabilità delle aziende (interesse legittimo, art. 6 comma 1 lettera f);
• statistici sulla fruizione del sito, senza profilazione pubblicitaria (interesse legittimo); potete disattivarle da «Impostazioni cookie» → Statistiche;
• Misurazione delle campagne GoCargo e remarketing (pubblicità GoCargo visualizzate su altri siti e social network, in base alle pagine visitate da noi) — solo con il suo consenso per i cookie di marketing (art. 6 comma 1 lettera a); il consenso può essere revocato in qualsiasi momento nelle «Impostazioni cookie»;
• email e SMS di notifica, che puoi disattivare dalle impostazioni; i messaggi di sicurezza e quelli sugli ordini non possono essere disattivati.

4. GoCargoAI

Le funzioni di GoCargoAI (lettura degli ordini ricevuti via email, compilazione degli annunci dal testo, traduzione dei messaggi) inviano il testo rispettivo a un fornitore di modelli AI, solo per generare il risultato. Non inviamo password o dati di pagamento, e il fornitore non ha il permesso di utilizzare i testi per l'addestramento dei propri modelli. Le decisioni sugli ordini spettano a voi; GoCargoAI propone solo.

5. Cui transmitem datele

I dati di un'azienda sono visibili alle altre aziende solo nella misura necessaria: il profilo pubblico, gli annunci, e i dati di contatto dopo aver aperto il contatto o concluso un ordine.

Utilizziamo fornitori (subappaltatori) per hosting, pagamenti, SMS, AI, mappe e — solo con il consenso per il marketing — pubblicità; l'elenco completo, con il paese in cui elaborano i dati, è disponibile nella pagina Subappaltatori. I trasferimenti fuori dall'UE avvengono solo con garanzie adeguate (clausole contrattuali standard o quadro UE-USA).

Trasmettiamo i dati alle autorità solo quando la legge ci obbliga.

6. Quanto tempo li conserviamo

• dati dell'account: durata dell'esistenza dell'account; dopo la chiusura vengono anonimizzati in 30 giorni;
• ordini, fatture e pagamenti: 10 anni, secondo la legge contabile (anonimizzati per le persone, dove possibile);
• messaggi: per quanto tempo esiste l'account aziendale;
• Statistiche di visita: al massimo 13 mesi in forma dettagliata (senza indirizzo IP), poi solo totali giornalieri;
• i registri di sicurezza: 12 mesi;
• copie di backup: 14 giorni, criptate.

7. I tuoi diritti

Avete dreptul di accesso, rettifica, cancellazione, restrizione, portabilità e opposizione, così come il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso. Da Conto → Impostazioni → I miei dati potete scaricare i dati personali e richiedere la cancellazione dell'account. Per qualsiasi altra richiesta ci scrivete all'indirizzo di contatto per i dati personali; rispondiamo entro un mese.

Se ritieni che i tuoi diritti siano violati, puoi rivolgerti all'Autorità Nazionale di Sorveglianza del Trattamento dei Dati Personali (ANSPDCP, www.dataprotection.ro) o all'autorità del tuo paese.

8. Securitatea datelor

Utilizziamo connessioni criptate (HTTPS), password crittografate irreversibili, autenticazione a due fattori, sessioni in cookie protetti (inaccessibili agli script), crittografia delle chiavi di integrazione, backup crittografati in una seconda posizione e monitoraggio continuo di errori e disponibilità. L'accesso ai dati da parte del team GoCargo è limitato per ruolo e registrato.