Raportează un incident de transport
Semnalați marfa deteriorată, neprezentarea la încărcare, întârzierile mari sau o anulare în ultimul moment.
- Kõik ettevõtted
- 5 sammud
- Enne alustamist
Administraatori või saatja roll
Selle lehe peal (5 sammud)
- 1
Deschideți Incidente de transport
Din meniul contului mergeți la Activitate → Incidente de transport. De pe o comandă, folosiți „Ceva a mers prost pe cursă? Raportează incident de transport”.
- 2
Alustage aruandlust
Apăsați Raportează un incident de transport. Pentru o cursă din afara platformei treceți CUI-ul firmei, ruta și data cursei.
- 3
Kirjeldage, mis juhtus
Alegeți felul incidentului și data, apoi descrieți ce s-a convenit, ce s-a întâmplat și ce a urmat. Apăsați Depune incidentul.
Tähelepanu·Scrieți doar fapte pe care le puteți dovedi: firma reclamată poate contesta, iar echipa GoCargo decide.
- 4
Urmăriți răspunsul
Firma partenerului are 8 zile lucrătoare să răspundă sau să conteste. Apoi incidentul apare public pe profilul ei, împreună cu răspunsul.
- 5
Sulgege õnnetus, kui see on lahendatud
Dacă v-ați înțeles, deschideți incidentul și apăsați S-a rezolvat între noi. Dispare de pe profilul firmei.
Korduma kippuvad küsimused
Saadeti juhtum. Mida teha?
Deschideți-l la Primite (despre firma mea). Scrieți punctul dvs. de vedere cu Trimit răspunsul sau, dacă incidentul nu e real, Contest la echipa GoCargo.
Kas see mõjutab minu usaldushinnangut?
Da. Incidentele publicate în ultimele 12 luni scad dimensiunea Seriozitate. Cele retrase, rezolvate sau anulate nu contează.
Kui kaua jääb avalikuks?
24 de luni de la publicare, dacă nu e rezolvat sau retras mai devreme.
Mis vahe on vaidlusega?
Disputa privește banii unei comenzi plătite prin GoAssurance. Incidentul de transport e o semnalare publică despre comportamentul partenerului, pe orice cursă.
Seotud juhendid
GoCargoAI konsultant vastab kohe; tugimeeskond, sõnumites.
- Raportează o factură neplătită (incident de plată)
- Raportează un incident de transport
- Võta sõit (broneeri laadung)
- Tellimus samm-sammult: olekud ja toimingud.
- GoAssurance: garantii plat, lühidalt
- Maksa GoAssurance tellimus ( saatja)
- Millal vedaja raha saab
- Seadke GoAssurance ja garantii
- Laadige üles tellimuse dokumendid (CMR, POD)
- Jälgige transporti ja saatke avalik link
- Määrake sõiduk ja juht tellimusele
- Tellijuse turvahoiatused
- Ava ja lahenda vaidlus
- Hinda partnerit pärast tarnet
- e-Transport UIT-kood tellimuse järgi
- Mis on GoAssurance ja kuidas see teid kaitseb?
- GoAssurance saatjatele: avaldage ja maksta garantii eest
- GoAssurance transpordiettevõtjatele: makstud sõidud turvalised
- GoAssurance garantii ja makse tähtajaks
- GoAssurance'i komisjonid: kui palju maksab ja kes maksab.
- GoAssurance: tühistamine, tagasimakse ja vaidlused
- GoAssurance hoiustamine: turvaline makse, igakuine sissenõudmine